Brondirovaniya çeşitleri ve boyama teknikleri

Send

Çeviride, "rezervasyon" terimi iki kelimeyi birleştiriyor: kahverengi ve sarışın. Bu, rezervasyonun kendisinin açık ve kahverengi tonları birleştirdiği anlamına gelir. Güzellik endüstrisindeki bu yenilik, karanlık kızları ve sarışınları kendi aralarında popülerlik arayışıyla bağdaştırdı. Şu anda, en modası saç rengi iki ya da üç rengi birleştiren "zinks".

Koyu renk brondirovanie kıllarında, temel, açık kahverengi taşma etkisinin altın haline gelmesini sağlayan klorlama tekniğini kullanarak buklelerin boyanmasıdır. Bir ton oyunu var. Çikolata, koyu sarışın, kahve gibi renkler sorunsuz şekilde sarıya dönüşür.

Bronding, saçın iddialılığını kabul etmeyen bir boyama yöntemidir. Güneş ışığına benzeyen renk tonlarının transfüzyonundan dolayı doğallığa ulaşma arzusuna dayanıyor.

Brondirovaniya'nın diğer saç boyası prosedürlerinden farkı

Birkaç tonda saç boyamasını içeren birkaç teknoloji vardır. Ancak, rezervasyonun vurgulamadan ve ombre tekniğinden farklı olduğu anlaşılmalıdır. Birkaç fark var:

Brondirovaniye, saça zararlı boyaların zorunlu kullanımını sağlamazken, vurgulamada saçların ağartılması meydana gelir.
Bukleler ana saç başından iki tondan daha parlak olmamalıdır.
Birkaç ışık tonu kullanılır.
Saç, tüm uzunluğu boyunca eşit bir şekilde boyanır ve bir ommbre ile - sadece uçlar.
Brondirovaniya teknolojisi kullanılarak boyanmış saçlara bakarsanız, tellerin net bir şekilde ayrılması imkansızdır. Saç hacmini muhteşem ve parlak hale getirmek için yardımcı olan budur.

Bu teknik boya ile vurgulamaktan farklıdır. Ve özünde klasik ve açık vurgulamanın bir kombinasyonunu andırıyor.

Rezervasyon nasıl?

Karar vermeniz gereken ilk şey, saçın temel rengi ne olacaktır. Tüm brondirovanie en iyi açık kahverengi, bakır, çikolata, kestane tonlarında sahipleri. Boyalı saçla prosedürü uygularsanız, rengin çok koyu olmadığından ve yüzünüze uygun olduğundan emin olmanız gerekir.

Daha sonra hangi tonların rezervasyon için kullanılacağına karar verebilirsiniz. Üçten fazla olmamak istenir. Bukleleri boyamak için folyo kullanmanız gerekir. Saç birkaç ana bölüme ayrılmalıdır: patlama, boyun, yanlar ve taç.

Saçınızı boyamak için başın arkasından başlayıp kökleri girerek çıkarmanız gerekir. Bu, hacim yanılsamasını elde etmenizi sağlar. Bunu yapmak için, saçın üst katmanını alttan daha hafif hale getirmeniz gerekir.

İpucu: Tüm gölgeleri aynı anda kullanmanız gerekir, aşama değil.

Tüm saç tipleri için bronzlaşma: bir teknik

Bronding birkaç adımda saç rengi anlamına gelir. Bronzun güzelleşmesi için sabırlı olmanız gerekir, çünkü renklendirilmesi uzun zaman alır. Belirli bir teknolojiye uymak da önemlidir:

Bir taban seçin: koyu sarı saç rengi. Esmerler önceden netleştirilmeli ve sarışınlar daha koyu tonlarda boyanmalıdır.
Hafif saçlarda, hafif bukleler seçmek gerekir.
Brondirovaniya yaparken siyah saçlı doğru tonu seçmek çok önemlidir. Asıl mesele, sonucun uyumlu bir renk kombinasyonuyla doğal olmasıdır.

Tonların birbirinden iki tondan fazla farklı olmaması önemlidir. Saç uçları hafifletilebilir.

Rezervasyon türleri ve teknikleri

Koyu veya sarı saçlar için çok sayıda farklı tipte brondirovanie vardır, bu yüzden hepsini listeleyemeyiz ve sadece en meşhur ve popüler olanı düşünürüz:

Bir saç kesiminin hatlarını veya yüzünü saran çeşitli telleri parlatmak,
parlama,
siyahtan hafif bir gölgeye yumuşak geçiş,
yanmış kilitler,
saçın uçlarından köklerine doğru derinleşen ışık.

Tekniği brondirovaniya saç oldukça basittir, çünkü her türlü brondirovaniya evde bile kolayca yapılabilir. Asıl mesele, bazı türlerin sadece uzun saçlı bayanlar için uygun olduğunu, diğerleri ise kısa saçlar için daha avantajlı göründüğünü göz önüne almaktır.

Rezervasyonun temel avantajları

Koyu saça bronzlaşmanın birçok avantajı vardır:

donuk koyu renkli teller bronzlaşmaya bağlı olarak daha parlak ve çekici hale gelir
brondirovaniya sonra koyu bukleler koymak kolaydır. Saç daha yumuşak ve daha uysal olur.
Brondia tekniği, bireysel bölümlerin kısmi bir açıklamasına dayanır, bu nedenle, bunu yaptıktan sonra, saç modelinin daha hacimsel ve muhteşem görüneceğinden emin olabilirsiniz,
Yukarıdakilerin yanı sıra, rezervasyon, başarısız lekelenme sonuçlarını gizlemeye de yardımcı olur,
Zırh yardımı ile erken dönem gri saçları gizlemek kolaydır.
aydınlatmanın aksine brondirovanie kıllar çok sık değildir ve bu nedenle saç sağlığına bu kadar somut zarar vermez,
Renk taşması sayesinde bronzlaşmış bukleler daha kalın ve daha doğal görünür.
Brondirovanie kıllar cildi yumuşatır ve uyku ve yorgunluk eksikliğinin izlerini mükemmel şekilde maskeler. Böyle bir saç modeli ile bir kadın hemen birkaç yıl döken görünüyor ve daha genç ve daha dinlenmiş görünüyor.

Rezervasyonun temel prensipleri

Ana özelliği siyah, sarı, beyaz ve hatta kızıl saçlara uygulanır.
teknik, ince ve nadir teller için geçerlidir,
herhangi bir saç uzunluğuna uygulanır,
herhangi bir saç modeli üzerinde doğal görünüyor
Görsel olarak saç kalınlaştırır
yaş sınırı yok.

"Bronş" tarzının erdemleri

Radikal harekete başvurmadığınız sürece saçın görünümünü güncellemenizi sağlar.
Görüntüyü tamamen değiştirmek için kullanılır (seçilen renk tonlarına bağlı olarak).
İplik hacmi ve doğal, sağlıklı bir görünüm kazandırır.
Mükemmel modülasyonlarla doğal bir parlaklık elde etmek için size fırsat verir.
Görsel olarak, "düzinelerce yıl tutuyor": yüzü gençleştirir ve gri saçları mükemmel şekilde gizler.
Başarısız saç boyası durumunda hataları düzeltmeye yardımcı olur.
İşlemden sonra, tellerin aylık renklendirilmesi gerekli değildir.
Esneklik buklelerinin restorasyonuna katkıda bulunmak.

Rezervasyon Kuralları

Öncelikle buklelerin temel rengine uygun renk tonu seçimine karar vermelisin.
Boyalı saçlar için rezervasyon yaparken, rengin daha açık ve yüzünüzün tipine uygun olduğundan emin olun.
Stilistler en fazla üç renk tonu kullanmanızı önerir.
Bu teknik bitkin, fazla kurutulmuş ve bölünmüş bukleler üzerinde kullanılmaz.
Saç restorasyon maskeleri kullanarak ipliklerinizi önceden temizleyin.
Boyamadan önce saçınızı şampuanla yıkadığınızdan emin olun.
Tüm ön prosedürleri kullanılan boyanın talimatına göre yapın.

Adım adım talimatlar ve fotoğraflar ile evde saç bakımı

İhtiyacın var:

2 tip boya (veya uygulanan ton sayısına bağlı olarak),
2 kabı (seramik veya cam) ve bir folyo tabakası, köşegenleri 10-15 cm olan parçalar halinde kesilmiş,
2-3 fırça (uygulanan renk sayısına bağlı olarak),
sık dişlerle tarak (tercihen plastik),
tek kullanımlık eldivenler, lastik bantlar veya saç tokası.

Saç rezervasyonu yapmak için teknikler:

Talimatlara göre, boyaları ayrı kaplarda seyreltiyoruz.
Buklelerinizi bir tarakla dikkatlice taraklayın ve saçları altı kısma ayırın: 1 - patlama, 2 - parietal kilit, 3 ve 4 - en, 5 ve 6 - kenar şeritleri. hep enseden renklendirmeye başlıyoruz ve bir patlama ile bitiriyoruz.
İlk önce, ilk boyayı (daha koyu olan) tek bir şeridin orta kısmına uygulayın ve aynı anda köklerden 2-3 cm ve iplerin uçlarından 3-5 cm geri çekilin. Olmamalı boyayı kesinlikle "hatta" uygulayın resim sitesi ile deneme - Bu buklelere doğal bir görünüm verecektir.
Şimdi, başka bir fırçayla, ikinci boyayı, aynı bobinin uçlarına, önceki boya tarafından kullanılmayan alanlara uygulayın ve ardından kıvrımı folyoya sarın.
Aynısını aşağıdaki kıvrılma ile yapın. Unutma birkaç ipi boyanmamış bırakın.
İşlem tamamlandıktan sonra, folyoyu bir kenara koyun ve hayal gücümüzü açın. Geri kalan renksiz tellerde keyfi ve simetri olmadan boyalarımızı koyarız. Bu hareket, doğanın kendisi tarafından boyanan saçın etkisine katkıda bulunur.
Talimatlarda belirtilen süreyi koruyoruz ve boyayı bir şampuanla temizliyoruz.
Saç kurutma makinasını kurutun ve şekillendirme yapın.

Ana Sayfa Rezervasyon - Video

Bilgiyi görsel olarak daha iyi algılayanlara, saçları nasıl evde tutacağı konusunda video sunabilirim. Tamamen derslerle videoyu izlemeye çalışın - saç rezervasyonu Yeni başlayanlar için oldukça zor bir tekniktir.

Rezervasyon türleri

Birkaç çeşit rezervasyon tekniği vardır. Arzu ve moda eğilimlerinize bağlı olarak, aşağıdaki yöntemlerden birini seçebilirsiniz:

klasik,
bölgeli,

Brezilyalı,
Basit boyama

Bu tür rezervasyonlara bakalım.

Klasik rezervasyon

Klasik renklendirme, birkaç iplikçiyi bir renkte gölgelemeyi içerir. Hepimiz bunun genellikle karanlık ve aydınlık bir ölçekte yapıldığını iyi biliyoruz.

Açık kahverengi saçlı sahipleri inci ve platin tonları ile kahverengi saçlı - bal ve bakır renklerini karşılayabilir. Bu tablo ince kilitlere bile hacim kazandırıyor ve saç lüks bir doğal parlaklık kazanıyor.

Klasik brondirovaniya saç öncesi ve sonrası fotoğrafları.

Bölgesel rezervasyon

Zon boyama, en nadir görülen brondirovaniya tipi olarak kabul edilir, çünkü boyama ayrı kısımlarda kısmen meydana gelir. Bu görünüm yalnızca üst bölgede yapılır ve genellikle bazı saç kusurlarını gizlemek veya daha saçları kestirmek için kullanılır.

Fotoğraf zonal brondirovaniya saç.

Brezilya veya açık, rezervasyon

Brezilyalı boyama, bukleleri tedavi etmekten daha çok boyamak için kullanılır ve çok sık yıkanabilir renk tonu balsamlarıyla yapılır. Bu tablo ağartılmış, zayıf veya zarar görmüş saçlarda kullanılır.

renklendirme

Klasik renklendirmeye benzer, ancak burada birkaç boya tonu kullanabilirsiniz. Bu renklendirme için tonları hem bir ölçekte hem de farklı olarak seçmek mümkündür.

Fotoğraf boyama

Güvenlik önlemleri

Boyayı kullanmadan önce talimatları ve kontrendikasyonları dikkatlice okuyun.
Boyanın son kullanma tarihini kontrol edin.
Boyayı alerjik reaksiyon açısından kontrol ettiğinizden emin olun. Bunu yapmak için, bileğinize küçük bir çözüm koyun ve 10 dakika bekleyin. Kızarıklık veya belirgin kızarıklık yoksa, bu boya tam size göre.
Solüsyonun göze girmediğinden emin olun.
Temas halinde, gözleri hemen ılık musluk suyuyla yıkayın.

Brondirovanie saç Yorumları

Son zamanlarda, ünlü stilist Yevgeny Martynenko'nun basın toplantısı başkentin sergi merkezinde yapıldı. Bu toplantının bir parçası olarak, ünlü bir sitenin ziyaretçileriyle çevrimiçi bir sohbette konuştu.

Esasen bronding tekniği ile ilgiliydi ve bu saç boyama yöntemini deneyenlerin yorumlarıyla ilgili en ilginç yorumları sizlerle paylaşmak istiyorum.

Larisa, 26 yaşında:

Şimdi sarışınyım, ama doğal saç rengim koyu sarışın. Kendimi bir sarışında, sektörün buklelerinde tekrar telafi etmek istemediğime karar verdim ve bir şekilde özensiz görünmeye başladım. Arkadaşlar, rezervasyon denilen yeni bir teknik hakkında konuştular ve deneyi kabul ettim.

Bir güzellik salonuna döndüm ve kuaför benim için bir renk şeması seçti. Artık sevinemiyorum: saçlarım tekrar uzuyor ve görünüşüm kuaförlerin olduğu günkü kadar güzel ve şık. Herkese tavsiye ederim!

Inna, 23 yaşında:

Ne yazık ki, rezervasyon sadece zaten zayıflamış buklelerimi incitti. Böyle bir işlemin sadece sağlıklı ve güçlü saçlara dayanabileceğini düşünüyorum. Ve bu sözde keyfin bedeli oldukça yüksektir. Paranın rüzgara atıldığı ortaya çıktı.

Koyu (siyah), açık, sarı ve kızıl saçlar için brondie ekipmanının özellikleri

Rezervasyon tekniği önceden açıklama yapılmadan yapılabilir. Bu boyama yöntemiyle, hafif kıvrımlar ana kütleden birkaç ton farklıdır.

Bütün kafa boyanmış. Bu köklerden küçük bir girinti yapar. Taçta daha yoğun açıklama. Teller eşit şekilde boyandı.

Teknoloji, ayrı tellere net bir şekilde bölünmeden gerçekleştirilir. Açık ve koyu tonların birleşimi hacimli bir saç şekli oluşturur. Aynı zamanda parlak ve eksiksiz görünebilir.

Benzer renklendirme yöntemi, özel boyalarla vurgulanmasından farklıdır.

Daha koyu bukleleri gölgelendirmenize izin verir.

Rezervasyon aşağıdaki avantajlara sahiptir:

renk parlak ve aynı zamanda doğal olur
boyama yüzün onurunu vurguluyor,
Farklı renklerin kullanılması kabarıklık havası verir,
gri tellerde kullanılır,
İşlem bağımsız olarak gerçekleştirilebilir.

tür

Tekniği brondirovaniya saç doğal renk kullanımı ile karakterizedir. Uygun seçeneği ve boya türlerini seçebilirsiniz.

Seçilen stile bağlı olarak, aşağıdaki renklendirme türleri seçilir:

Açık tonlarda klasik versiyon. Resmin birkaç aşamasını gerektirir. Açık tonların kombinasyonu parlama efekti oluşturur. Aynı anda birkaç farklı renk uygulanır.

Zonal brondirovanii üst bölgeyi boyarken ve açık tonları uygularken, alt kısım kahverengi veya açık kahverengi renkte boyanır. Saç dipleri ile aynı tonlarda kökleri boyanabilir.

Ombre bronding tüm saç bölgesi boyunca pürüzsüz bir renk gerilmesine sahip bir boyama türüdür. Bu, yavaş yavaş renk geçişine neden olur: kök bölgesindeki karanlıktan, iplikçiklerin ucundaki ışığa. Köklerde kahve, açık kahverengi ve çikolata tonları kullanılmıştır.

Tellerin uçlarına birkaç farklı renk uygulandığında orijinal görünür.

Bu teknik saç rengini değiştirmek isteyen, ancak saç sağlığına zarar vermek istemeyen kadınlar için önerilir. Ayrıca, bu yöntem kardinal boyama sonrası kendi saçınızı büyütmek için de uygundur.

Copacabana Latino nüansları

Tekniği boyama brondirovaniya Copacabans çok yönlüdür. Kullanırken, büyütme etkisi yoktur.

Copacabana Latina, L'Oreal şirketinden seçilmiş bir renk paleti sunar. Esmerlerin ipliklerini daha hafif hale getirmeye izin veriyor. Diyagonal üzerinde zıt netlik ve dalgalar kullanır.

Bu teknik video eğitimi ektedir.

Kabindeki brondirovaniya teknolojisi nedir

Orta kıllarda veya diğer uzunlukta Brondirovanie basit bir yöntemle gerçekleştirilir. Bunu yaparken, renk değişikliği uygulanmadığından hata yapmak neredeyse imkansızdır.

Benzer renklerin doğal renk tonlarında kullanılması, mevcut olsalar bile, hatayı fark etmemenizi sağlar.

Teknik birkaç aşamada gerçekleştirilir:

Teller yıkar.
Bukleler kırpılır.
Folyo telleri boyamak için kullanılır.
Saç birkaç bölüme ayrılmıştır.
Boyama çözümü uygulanır.
Klasik boyama bir seferde yapılır ve çeşitli işlemler için ombre teknolojisi kullanılır.
Boya kafaya 30-50 dakika bekletilir. Ardından yıkandı.

İşlemden sonra bukleleri geri kazandırmak için laminasyon veya kullanışlı maskelerle takviye kullanılır.

Boyamadan önce temel rengin belirlenmesi gerekir. Kahverengi tonları, kestane ve çikolata önerilir. Üçten fazla renk tonu seçmeyin.

Evde gerçekleştirmek

Prosedüre geçmeden önce gerekli cihazları hazırlamaktır. Omuzlarda boya, püskül, folyo, tarak, koruyucu eldiven, karıştırma kabı ve pelerin gerekir.

İlk önce renge karar vermelisin. Doğal renginizi baz almak için basit bir yol. İkinci renk, ilk tondan daha hafif birkaç ton olmalıdır.

Altın, fındıklı, buğday ve bal tonları özellikle popülerdir.

Seçilen gölgeler soğuk veya sıcak olmalıdır. Karıştırılamazlar.

Kısa saç ve daha uzun süre için rezervasyon yapmak aşağıdaki işlem sırasından oluşur:

Boya hazırlanır, eldiven ve pelerin giyilir. Renkleri değiştirirken, tam renklendirme geniş bir fırça ile yapılır. İlk önce oksipital kısım boyanır, ardından taç, tapınaklar ve alın bölgesi.
Teller birkaç bölüme ayrılmıştır. Oksipital, zamansal ve alın ve taç bölgeleri kliplerle ayrılır.
Boyundan gelen teller dokunmaz. Küçük kıvrımlar tepenin tepesinden ayrılır ve fırça daha hafif boya ile ikiye boyanır. Ve tellerin üstüne koyu boya uygulanır.

Köklerden çekilmek gerekir. Her kıvrılma folyo ile ayrılır. Köklerden geçişi farkedilemez kılmak için, kök bölgesinde hafif bir yığın gerçekleştirilir.
Aynı işlemler temporal bölgede ve ön kısımda da gerçekleştirilir.

Boya doğru zamanda yaşlandı.
Boyama yapılır. İşlem vuruşlarla yapılır. Netleştirilmemiş teller vurgulanır ve onlara boya uygulanır. Parmaklarını kullanabilirsin. Bireysel teller folyoya sarılır.

Faydalı tavsiyeler bu prosedürü evde yapmanıza yardımcı olacaktır:

Bir folyo yerine, deliklerin ipliklerinin açıklık için çekildiği delikli bir kapak kullanılır.
Geçişleri daha az farkedilir hale getirmek için ikiden fazla renk tonu kullanılır.
İmar yapıldı. Bu, saçları kurondan veya önden ayırır.
Üst aydınlanır ve kalan teller karanlık kalır.
Tonlama birkaç ton kullanıldığında.

İşlemin aydınlık bir odada gerçekleştirilmesi önerilir. Renklendirmenin günün çoğunu alacağı gerçeğine hazırlanmak gerekir.

Kısa, orta ve uzun saçlar için boyama prosedürünün fiyatı

Tellerin uzunluğuna bağlı olarak, rezervasyon fiyatı değişecektir. Ortalama kısa saç boyama maliyeti 1,5 ile 4,5 bin ruble arasında değişiyor.

Ortalama olarak saçların 1.8 ila 5 bin ruble harcaması gerekecek. Uzun telleri boyama 2.5-6.5 bin ruble mal olacak.

Rezervasyon işlemi doğru yapılırsa, saçınız parlaklık ve hacim kazanacaktır.

Rezervasyon saçınıza tazelik katmanın ve saç stilinizi güncellemenin bir yoludur. Doğru yapıldığında, teller hacim kazanır ve parlar.

1. Rezervasyon odası süreci

Rezervasyon - otellerde veya araçlarda belli bir turist veya yolcu koltuklarına, belirli bir tarihte kültürel ve eğlence kuruluşlarına biletler için ön ödev.Rezervasyon ancak konuk otelden rezervasyon numarası ile birlikte yazılı bir onayı ve rezervasyonu yapılan hizmetin türü, süresi, miktarı, maliyeti ve diğer şartların ayrıntılı bir tanımını aldıktan sonra tamamlanmış sayılır.

Otel rezervasyon servisinin işlevleri şunları içerir: rezervasyon odaları için başvuru alma, işleme alma ve gerekli belgeleri derleme (her gün, hafta, ay, çeyrek, yıl için varış takvimi). Alınan verilere dayanarak, servis bir konuk dosyası yapar, istatistiksel kayıtları tutar ve daha fazla analiz için pazarlama departmanına veri sağlar.

Rezervasyon odası imkanı (yerler) hakkında bilgi çeşitli kaynaklardan gelebilir. Rezervasyon kaynakları kalıcı ve epizodik olabilir.

Kalıcı rezervasyon talepleri kaynakları seyahat acenteleri, şirketler, sergiler, konferanslar, seminerler düzenleyen şirketler ile otelin yakınında bulunan endüstriyel ve diğer şirketlerden geliyor; bu da çalışanları ve iş ortaklarını ağırlamayı gerekli kılıyor. Kalıcı rezervasyon kaynakları ayrıca merkezi rezervasyonu (GDS) içerir.

Bir kerelik otel konaklama ihtiyacında olan kişi veya şirketlerden nadir, epizodik rezervasyon talepleri.

Başvurular sözlü olarak, telefonla, telgrafla, teleksle, postayla, elektronik rezervasyon sistemi ile yapılabilir.

Her uygulama aşağıdaki detayları içermelidir:

- varış tarihi, günü ve saati,

- tarih, gün ve tahmini kalkış saati,

- oda kategorisi (tek kişilik, iki kişilik, süit), kişi sayısı

- oda hizmetleri (banyo, duş, TV, buzdolabı vb.),

- catering hizmetleri (kahvaltı, yarım pansiyon, sadece tam pansiyon),

- fiyat (fiyatı belirlerken, müşterinin tam olarak ne kadar ödeyeceğini belirlemek gerekir: fiyatın oda başına, kalış günü, ikamet başına vb.),

- kim ödeyecek (soyadı),

- ödeme şekli (nakit veya nakit olmayan, şirket aracılığıyla ödeme, kredi kartı ile),

- özel talepler (önceden bir restoranda bir masa ayırtma, transfer, odadaki bir hayvan vb.).

Başvuruyu aldıktan sonra, özel bir form doldurulur, ardından müşteri başvuruyu alır veya reddeder. Aynı zamanda, sözlü olarak veya telefonla alınan uygulamaya bir gün içinde yazılı bir onay gönderilir. Teleks veya telgraf tarafından alınan başvuruda, cevap sırasıyla teleks veya telgraf ile birkaç saat içinde verilir. Posta ile gönderilen başvurunun cevabı yazılı olarak verilir ve bir ila iki gün içinde posta ile gönderilir. Onaylandıktan sonra her başvuru elektronik rezervasyon sistemine yapılır. Rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapılmışsa veya başvuru iptal edilmişse, bu, özel formların da kullanıldığı servis personeli tarafından kaydedilir. Kolaylık ve daha net çalışma için formlar farklı renklerde kullanılır (örneğin, bir rezervasyon uygulaması beyaz, rezervasyondaki değişiklikler pembe, iptaller yeşil veya farklı boyutlardadır).

Faaliyetlerinde, otel şirketleri çoğu zaman, bir misafir için ücretsiz bir oda bulundurma sorumluluğunu üstlendiği ve varışının beklenen tarihinden sonra belli bir zamana kadar garantili konaklama hizmetlerini kullanır. Garantili bir rezervasyonla konuk, varışta geri kalan tutarın sonradan ödenmesiyle birlikte tam veya kısmi olarak (otel konaklamasının ilk gecesinin maliyetinin en az% 100'ü) hizmet için zorunlu avans ödemesi veya ödeme garantisi verir. Buna karşılık, rezervasyon iptal prosedürü uygulanmadıysa, kullanılmasa bile, rezerve edilen oda için ödeme yapmayı taahhüt eder.Bu nedenle, eğer bir misafir oda ayırırsa, ancak gelmezse ve son rezervasyon tarihinden önce veya önce rezervasyonu iptal etmiyorsa, cezaya tabi tutulacaktır. Bir rezervasyonu garanti altına almanın birkaç yolu vardır.

1. Ön ödemenin otele aktarılması (genellikle banka havalesi). Önceden transfer bildirimi konuğa varmadan önce otele gelmelidir. Ödeme onayı için son tarih otel tarafından belirlenir.

2. Kredi kartı garantileri. Bu yöntem, kullanılmamış ve iptal edilmemiş rezervasyonlar için otomatik olarak ceza yazmanızı sağlar. Kredi kartından tahsil edilen ceza miktarı bankaya transfer edilir ve bu durum otel hesabına borçlanır ve müşteriye bildirilir. Ceza miktarı, otel tarafından belirlenir, çoğunlukla - bu odada bir gecenin maliyeti.

3. Depozito (banka havalesinin yapılamaması veya kredi kartı garantisi). Konuk veya temsilcisi, varıştan önce otel kasiyerinde belirli bir miktar para kazanmakta, genellikle otelde bir gecelik konaklama ücretini aşmaktadır ve genellikle telefon, çamaşırhane vb. Kullanmak için depozito içermektedir. İptal ederseniz rezervasyon depozitosu iade edilir. Varış tarihini değiştirirseniz, aktarılır. Daha sonra, teminat konuk tarafından otel tarafından sağlanan konaklama ve hizmetler için ödeme yapmak için kullanılır.

4. Şirket tarafından garantili. Bu tür rezervasyon garantileri, çoğunlukla otel sözleşmesi olan şirketler tarafından kullanılır. Bu durumda, firmanın temsilcisine, "check-in" yapmaması ve rezervasyonun belirtilen süre içinde iptal edilmesinin imkansız olması durumunda firmanın ceza ödeme garantörü olarak görev yaptığı bir teminat mektubu verilir. Garantiyi yalnızca işbirliği konusunda olumlu bir şekilde kendini kanıtlamış, finansal durumu istikrarlı ve endişeye neden olmayan şirketlerden almanız tavsiye edilir. Aksi takdirde, cezanın ödenmemesi riski vardır.

5. Ödeme belgesi kullanımı - kupon. Garantili kupon rezervasyonu, tur operatörleri için tipiktir. Fiş - tur operatörü tarafından düzenlenen ve rezervasyonu yapılan rezervasyonu ödemenin kanıtı olan bir belge. Turistin ücretli hizmetler alması için temel teşkil eder (örneğin: otel konaklama, transfer, gezi programı vb.). Otel kuponu otel hakkında bilgiler içerir: şehir, bölge, otel adı, kategori, giriş / çıkış tarihi, rezervasyon yapılan oda tipleri, yemek bilgileri, rezervasyon sahibi, yolcu, ücretler ve toplam. Fiş, konuklara ortak bir otel tarafından yapılan rezervasyonun kesin onayı ile konuklara verilen hizmet alımının bir onayıdır.

Garantili olmayan rezervasyonlarla peşin ödeme (tam veya kısmi) hizmetler ödenmez. Garanti edilmeyen rezervasyon (ön ödemesiz) - konukların ücretsiz olarak tam bir oturma garantisi vermeyen bir rezervasyon yapması anlamına gelir. Onay, rezervasyon numarasını, varış şartlarını ve koşullarını, sipariş edilen konaklama ücretinin hesaplanmasını belirtmelidir. Garantili olmayan rezervasyonlar için otel olası kullanım ücretlerini bildirecektir. Garantili olmayan rezervasyon, ilk ödemenin resepsiyonda otele varışta müşteri tarafından yapıldığı standart bir otel rezervasyonudur. Garantili olmayan bir rezervasyonun misafir tarafından iptal edilmesi, herhangi bir zamanda ceza uygulanmadan mümkündür.

Garantili olmayan rezervasyonlar, onaylanan iptal koşullarına bağlı olarak otel tarafından iptal edilebilir:

- konuğun belirli bir zamana kadar gelmemesi durumunda (varsayılan olarak, varış tarihinde 18.00, yerel saat),

- otelin takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda (misafirle anlaşmadan sonra veya misafir olmadan),

Bu nedenle otel, garantili rezervasyonların alınması ve dönem için oda olmaması durumunda garanti edilmeyen rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Konuklara rezervasyonlarını garanti altına alma fırsatı sunulmaktadır. Konukla temasa geçmeyi reddetmesi veya gönderememesi durumunda garanti edilmeyen rezervasyon iptal edilir.

Garantili olmayan rezervasyon iptali süresinin dolmasından önce konuğun gelmesi durumunda, otel tarafından onaylanan hüküm şartlarında hizmet verilmektedir. Temin edilemeyen rezervasyon iptali süresinin dolmasından sonra konuğun gelmesi durumunda, hizmet müsaitlik durumuna ve mevcut koşullarına göre hizmet verilir. Otel, konuğa hizmet sunmamaktan veya diğer durumlarda konuğa hizmet sağlamaktan sorumlu değildir.

Doğrudan otelde yapılan rezervasyonların çoğu, talep üzerine faks yoluyla alınmaktadır. Rezervasyon talebi içeren fakslar genellikle bu otelle işbirliği yapan şirketlerden veya seyahat şirketlerinden gelir. Bu nedenle, fakslar şirket ayrıntılarını içeren şirket antetli kağıtlarına basılır veya yazılır - ad, irtibat telefonu ve faks numarası, başvurunun kaynaklandığı adres. Bu, özellikle otelin daha düşük hizmet fiyatları için sözleşmeleri olan şirketler için gereklidir. Sadece bir oda antetli kağıdına talep, bir odanın kontrat ücretini onaylamak için bir temel oluşturabilir. Talepte, belirtilen tarihler için belirtilen kişiye bir oda ayırma talebine ek olarak, ödeme şekli ve diğer olası talepler hakkında da bilgi bulunmalıdır.

Doluluk durumuna bağlı olarak, otel rezervasyon yaptırır ve konuk, konaklama süresi, oda tipi, fiyat, oda fiyatına dahil olan hizmetler, önceden rezervasyon yapılabilecek ilave hizmetler (örneğin, havaalanında misafirlerle buluşma) hakkında bilgi içeren bir rezervasyon onayı gönderir. ) ve onay numarası hakkında. Onay, müşterinin rezervasyon ile ilgili tüm gerekli bilgileri aldığını ve aldığını her zaman kanıtlayabilmesi için gereklidir.

Harcanan tüm fakslar daha sonra konukların geçmişte kalmasıyla ilgili olası sorunları önlemek ve ayrıntıları netleştirmek için saklanır.

Rezervasyon, bir nedenden ötürü imkansızsa, bu durumda, temsilci bir özür içeren resmi bir ret gönderir, reddedilme sebebi ve daha fazla işbirliği için umutlarını ifade eder.

Telefonla yapılan rezervasyonlar çoğunlukla bireylerden yapılır. Bu tür rezervasyonlar oldukça nadirdir, ancak şu anda gerçekleşmektedir. Rezervasyon yapmak mümkün ise genel şemaya göre yapılır. Bu durumda, müşteriye bir onay numarası aranır.

Günümüzde, dünya tatil beldelerinde bağlı bir rezervasyon ağı geliştirilmiştir - bu, zincirdeki tüm otelleri içeren otel zincir rezervasyon sistemidir. Zincir oteller, rezervasyon işlemini optimize etmek ve genel sistem maliyetlerini düşürmek için veritabanlarını birleştirir. Bağlı ağın büyük bir artı bir oda rezervasyonu diğer şehirlerde ve ülkelerde bulunan diğer otellerde herhangi bir otelden yapılabilir. Bu, özellikle otel genelinde büyük otel zincirleri, oteller için önemlidir.

Rezervasyonlar genellikle otomatik bir rezervasyon ağı aracılığıyla bir otelden diğerine transfer edilir. Bir otel tamamen rezervasyon yapıldıysa, müşteriye bildirdikten sonra bu rezervasyon aynı coğrafi bölgede bulunan aynı zincirin başka bir oteline transfer edilebilir. Bu tür sistemlerin örnekleri şunlardır: Holiday zincirine ait Holidex, Ramada otel zincirinde kullanılan Roomfinder, Marriott, Marriott'ta kullanılan Crest Hotel International'daki Crestar otelleri.Bu, gelecekteki satış büyüme faaliyetlerini planlamak için gereken tüm istatistiksel bilgileri paylaşmanıza olanak sağlar.

Ekli olmayan bir rezervasyon sistemi, zincire dahil olmayan bağımsız otelleri ve otelleri birbirine bağlar. Bu sistem, bağımsız otellerin, ekli rezervasyon sistemlerinin birçok avantajından yararlanmalarını sağlar.

En büyük oteller iki veya daha fazla rezervasyon sistemi merkezi ile sözleşmeler yapar. Bu tür merkezler 24 saat çalışır. Yoğun dönemlerde, merkezler gelen bilgileri işlemek için ek personel kiralayabilir. Rezervasyon sistemi, otellerin birbirleriyle ve otellerin yüklenmesiyle ilgili bilgi alışverişinde bulunur.

2. Rezervasyon işlemlerinde internet kaynaklarının kullanımı

Günümüzde birçok otel, havayolu şirketi ve araç kiralama şirketi, dünya çapındaki bilgisayar ağı İnternet üzerinden hizmetlerini rezerve etme imkanı sunmaktadır. Bu, dünyanın dört bir yanındaki potansiyel müşterilerin kişisel bilgisayarlarını uçak bileti rezervasyonu yapmak, otel rezervasyonları yapmak ve kiralık arabaları seçmek için kullanmalarına olanak tanıyor.

Bu rezervasyon yöntemi, internete erişimi olan herkese, iş seyahatinde olanlar, tatilciler, şirket ofisleri, yabancı konuklar gibi geniş bir müşteri kitlesine sunulmaktadır.

Son yıllarda, çevrimiçi otel rezervasyonu yöntemi dünya çapında seyahat edenler arasında giderek daha popüler hale geldi. Rus tur üreticileri onlara katılıyor. Bu eğilimin, yöntemin tercih edilen faktörler kütlesine sahip olması nedeniyle tamamen mantıklı bir açıklaması vardır. Bu liste şunları gösterir:

- 24 saat kaynakların kullanılabilirliği,

- dünyanın bütün ülkelerinde birçok kurum seçeneğinin varlığı,

- Gerekli seçenekler için uygun arama,

- Her kompleksin detaylı açıklaması ve çok daha fazlası.

- site üzerinden rezervasyon yapmak, oda stoklarının fotoğraflarını görmenizi ve dairenin kör olmadığını düşünmenizi sağlar.

Ayrıca, gelecekteki turistler için çok önemli bir nokta, eski konukların geri bildirim sayfalarında bulunmasıdır. Bu faktör vatandaşların en iyi seçimi yapmasını sağlar.

Her durumda, ağ üzerinden rezervasyon yaparken, aşağıdaki bilgiler web sitesinde gösterilmelidir:

- Otelin doğru şekilde belirlenmesini sağlayan yasal hükümler ve otel meşruiyeti. Bunlar: şirket adı, sicil adresi, e-posta adresi, telefon numarası, yasal adres, bireysel katma değer vergi mükellefi numarası, seyahat acenteleri ve diğer tur operatörlerinin sicilindeki kayıtlara ilişkin bilgiler ve bu kuruluşun bir aracı olması halinde tekliften sorumlu kuruluşun adresi (ajans)

- Önerilen konaklama biriminin temel özellikleri (belirli bir oteldeki hizmetler ve tesisler hakkında bilgi rezervasyon aşamasında edinilebilir),

- Otelde sunulan ek hizmetler,

- Genel satış şartları ve ayrılan tarife karşılığı.

- Teklifin ve fiyatın geçerliliği,

- Önerilen hisse senetlerinin asgari geçerliliği, eğer varsa sözleşme.

Müşteri sitede sunulan hizmetleri seçer. Bir tüketici olarak, müşteri, teorik olarak, rezervasyonu yapılan hizmetlerin kişisel kullanım için tasarlanmadığı durumlarda yürürlüğe girecek belirli haklara sahiptir.

Müşteri, web sitesinde sunulan rezervasyon hizmetlerinin özünü, amacını ve özelliklerini tanıdığını ve konuyla ilgili tam bilgi ile rezervasyon yapmak için gerekli veya ek bilgileri talep ettiğini ve aldığını onaylar.

Müşteri, seçtiği hizmetlerden ve gereksinimlerini nasıl karşıladığından yalnızca kendisi sorumludur ve şirket veya otel, sunulan hizmetlerin ve odaların kalitesinin gerçeğe uygunluğundan sorumludur.

Şu anda Rusya’da çevrimiçi rezervasyon sistemi “ONLINE’ınız” yaygındır. Bu, "Rusya'nın Bütün Otelleri" çevrimiçi rezervasyon sisteminin (All-Hotels.ru®) otelin kendi web sitesine entegre edilmesidir. Programa bağlandıktan sonra oteller müşterilerine tam bir online rezervasyon hizmeti sunmaya başlıyor, yani. Artık müşteri birkaç dakika içinde otelin web sitesinde bir oda rezervasyonu yapabilir ve otomatik modda onay alabilir.

Oda mevcudiyeti hakkında bilgi otel personeli tarafından manuel olarak girilebilir veya doğrudan otel yönetim sisteminden (PMS) otomatik olarak siteye aktarılabilir. Web sitesinde yapılan bir rezervasyonun reddedilmesi veya reddedilmesi de otomatik olarak PMS'ye iletilir.

İnternet rezervasyonunun otel için bir takım avantajları vardır:

- Otelin web sitesinde bir oda rezervasyonu olan bir müşteri doğrudan otel garantilidir.

- Varış gününde otel hizmetlerinde belirli bir mesafeden satış yapma imkanı, örneğin havaalanının internet kafesinden ayrılmadan önce.

- Servis müşteriyi otele getirir.

- Rezervasyonun hızı ve geniş bir İnternet izleyici kitlesinin bilgisinin alaka düzeyi.

- İnsan faktörünün olmaması otel rezervasyon departmanındaki hata sayısını en aza indirir.

- "Tüm Oteller" şirketinin sitelerinde ve bağlı ortaklığıyla paralel satışlar.

Çevrimiçi rezervasyonun genel prensipleri:

1. Mevcut teklifleri arayın. Rezervasyon sistemi web sitesindeki kullanıcı, çevrimiçi rezervasyonun konusuna bağlı olarak rotayı, tarihleri, ücreti, kişi sayısını, konumu ve diğer parametreleri seçer. Örneğin, otel rezervasyonu için, aşağıdaki ana seçim kriterleri karakteristiktir: ülke, şehir, otel, varış tarihi, kalkış tarihi, kişi sayısı, çocuk sayısı ve yaşı.

2. Formu iletişim ve ödeme bilgileriyle doldurma (birkaç sitede bilgi birkaç aşamada girilir). Burada, kullanıcıdan genellikle aşağıdaki alanları doldurması istenir: tam ad, telefon, e-posta, banka kartı türü, kart numarası, kart sahibi adı, gizli CVV2 numarası (CVC2).

3. Ödeme yapmak. Genellikle, bir ödeme yapıldığında, önce kullanıcı kartında para bloke edilir ve ardından tüm verilerin onayına tabi tutulur.

4. Rezervasyonu onaylayan belgenin alınması. Müşteri, rezervasyonun başarıyla tamamlanmasının ardından, hizmet sunumunu garanti eden yerleşik bir örnek belge alır. Bu, elektronik bir bilet, check-in ve diğerleri için bir kupon olabilir.

Bir oteldeki Internet rezervasyonunu başarıyla uygulamak için, otomatik bir bilgisayar veri tabanının yanı sıra yalnızca İnternet'e değil aynı zamanda turizm, konaklama tesisleri, önemli tur operatörleri ve acenteleri için özel alanlara kayıtlı bir çıkışa sahip olmak gerekir. Çevrimiçi rezervasyon hizmetlerini otomatik modda uygulamak için:

- Otomatik bir otel yönetim sisteminin (PMS) mevcudiyeti.

- Otelde özel bir internet hattının kullanılabilirliği.

Otel ACS ve İnternet-rezervasyon sistemini birleştiren otel ve acentenin, ücretsiz oda sayısı, otelin oda ve hizmet kategorileri ile güncel fiyatları, indirimleri, misafirlere özel programları vb.

Otel ve seyahat iş sitelerinde iki tür rezervasyon bulabilirsiniz:

- Gerçek online rezervasyon - bir müşteri seçtiğinde, rezervasyon yaptırıp kendi başına bir oda için ödeme yapar Ödeme için, müşteri plastik bir kart kullanır ve birkaç saniye sonra rezervasyonu onaylayan bir kupon alır.

- Sözde çevrimiçi rezervasyon (ayrıca “istek üzerine rezervasyon”) - bir müşteri otelin web sitesinde bir başvuru formu doldurup yöneticiye gönderdiğinde. Bir süre, müşteri rezervasyonu onaylamak için rezervasyon hizmeti çalışanının çağrısını bekler.“İsteğe göre rezervasyon” bazen yanlış olarak “çevrimiçi rezervasyon” olarak adlandırılır. Aralarındaki fark, "eski" örnek dükkanlar arasında olduğu gibi tezgahta pazarlamacı ve modern self-servis süpermarketler.

Bir İnternet rezervasyon yapma yaklaşık süreci herkes için aynıdır ve aşağıdaki adımları içerir:

1. Online rezervasyon sistemi istek üzerine rezervasyon formu yerine otel web sitesine yerleştirilmiştir.

2. Sistem, seçilen otel hizmetleri grubunu onaylamanızı ister.

3. Müşteri İnternet rezervasyon sisteminin web sitesine girer ve rezervasyon kurallarını bilir.

4. Ardından istediği bir otel bulup odaların mevcut olduğundan emin olmak için gerekli bilgi alanlarını doldurup emri sisteme e-posta ile gönderir.

5. Sistem siparişi otomatik olarak işler (standart olmayan durumlar hariç) ve ön ödeme koşullarıyla ilgili bir ön onay gönderir ve müşteri bekleme listesine girer.

6. Müşteriden uygun garantileri aldıktan sonra, temsilci rezervasyonu son bir şekilde teyit eder.

7. Son onayın bir kopyası otele gönderilir.

8. Ardından rezervasyonla ilgili bilgiler, acentedeki oda fonunun durumunun ardından otomatik olarak değiştirilerek yükleme programına kaydedilir.

Otel İnternet üzerinde kendi sayfasını içeriyorsa, gelen taleplere cevap otel rezervasyon servisinin bir fonksiyonudur. Bu durumda, etkileşim prosedürü aşağıdaki gibidir.

1) Müşteri İnternet rezervasyon sisteminin web sitesine girer ve rezervasyon kurallarını bilir.

2) Daha sonra istediği bir otel bulup, boş oda bulunduğundan ve gerekli bilgileri doldurduğundan emin olduktan sonra emri doğrudan otele e-posta ile gönderir.

3) Otelin ACS siparişi otomatik olarak işler ve ön ödeme koşullarını içeren bir ön onay gönderir ve olası müşterinin adı bekleme listesine girilir.

4) Müşteriden ilgili teminatları aldıktan sonra otel, oda veya yer rezervasyonu için kesin bir onay verir.

5) Rezervasyon bilgileri, İnternet sayfasındaki oda sayısının durumunun ardından otomatik olarak değiştirilerek indirme programına kaydedilir.

Bu nedenle, resepsiyon hizmeti, görüntünün ilk izlenimini oluşturan, şirketin özelliği veya otel yapısındaki ana bağlantıdır. Otele girdiğinde konuğun ne kadar rahat hissedeceğine ve bir dahaki sefere buraya geri dönüp dönmeyeceğine bağlı. Bütün bunlar sadece otelin imajını değil, aynı zamanda yüklenme seviyesini ve dolayısıyla kurumun karlılığını da etkilemektedir.

Bir otel odası rezervasyonu, herhangi bir düzeyde bir otele giriş yapma% 100 garantisidir. Özellikle yoğun sezonda bu hizmeti ihmal edemezsiniz. Bir otel odası rezervasyonu farklı olabilir. Seyahat acentasından kendi rezervasyonunuzu yapabilir veya yardım isteyebilirsiniz. İlk yöntem aile bütçesinin önemli bir bölümünü koruyacak ve İnternet üzerinden de sipariş verebilirsiniz.

İnternette, müsait odaları olan şehirdeki mevcut tüm otelleri hemen görebilir veya otellerin tam listesini seçip kendinize en iyi odayı rezerve etmeye çalışabilirsiniz.

Müşteri her şeyden memnunsa, online rezervasyon yoluyla kayıt işlemine bağımsız olarak devam edecektir. Burada adınızı ve soyadınızı, e-posta gelen kutunuzu, odada kalan kişi sayısını bulabilirsiniz. Banka kartı tipini, numarasını, sahibinin adını belirtmek önemlidir. O zaman nihayet rezervasyonunuzu onaylamanız gerekir. Cevap olarak, rezervasyonun onayı gelecektir.

Bazı durumlarda, internet üzerinden sipariş verirken odanın maliyeti neredeyse yarısı kadardır. Böylece, misafir sadece otelde bir yer garanti etmiyor, aynı zamanda parasını da koruyor.

3. Otel rezervasyonlarının ana özellikleri

Otel veya otel tarafından, üçüncü taraf sitelerin katılımı olmadan düzenlenen standart rezervasyon planı, otel web sitesine kaydolmayı gerektirir. Bundan sonra müşteri için çevrimiçi rezervasyon odaları mevcuttur. Kayıt olmadan, bir site ziyaretçisi yalnızca belirli bir tarih için uygunluğunu kontrol edebilir ancak rezervasyonlarını yapamaz.

Otel seçiminde, aşağıdaki rezervasyon şemalarının bir ya da birkaç seçeneği kullanılmıştır:

- Garanti edilmeyen rezervasyon. Bu durumda, müşteri otele varışta doğrudan oteldeki konaklama hizmetlerini öder.

- Rezervasyon kredi kartı ile garantilidir. Bu şema, müşterinin aşağıdaki sistemlerden birinin banka kartına sahip olduğunu varsayar: VISA, Mastercard, UnionPay, vb. Müşteri konaklama ücretini doğrudan otelde kendi başına yapar.

- Kısmi veya% 100 ön ödemeli konaklama hizmetleri ile yapılan rezervasyonlar. Müşteri ödeme yöntemini kendisi seçer. Bu, elektronik para, banka kartı veya banka havalesi veya posta havalesi yoluyla çevrimdışı ödeme ile çevrimiçi ödeme olabilir.

Rezervasyon koşulları ve konaklama hizmetleri için fiyatlar otel personeli tarafından bağımsız olarak özel bir web arayüzünde belirlenir.

Müşteri, Booking.com sitesinde sunulan elektronik rezervasyon formunu doldurarak veya mobil servisler aracılığıyla bir rezervasyon isteği göndererek hizmetleri sipariş eder.

Otel rezervasyon formunu veya rezervasyon başvurusunu aldıktan sonra ya da internet üzerinden banka kartı kullanarak ön ödeme yaptıktan sonra rezervasyon yapılmış sayılır.

Her durumda, rezervasyondan önce müşteri, rezervasyon formunda veya rezervasyon isteğinde belirtilen alanları doldurmalıdır.

Müşteri verilen bilgilerin doğruluğunu ve doğruluğunu onaylar.

Otel web sitesinde rezervasyon işlemi aşağıdaki temel adımlardan oluşur:

Adım 1: Otel, oda ve ücret seçin.

Adım 2: Gerekirse bir veya daha fazla ek servis seçin.

Adım 3: Yalnızca çevrimiçi rezervasyon durumunda rezervasyon verilerinin, toplam maliyetinin, mevcut satış koşullarının ve müteakip değişikliklerin (sayılar, fiyatlar, ek hizmetler) doğrulanması.

Adım 4: Müşteri bilgilerini alma.

Adım 5: Genel satış şartlarının ve ayrılan tarife şartlarının tanınması ve kabulü.

Adım 6: Rezervasyonun onayı (müşteri tarafından).

Adım 7. Rezervasyonun alındığına dair onay

Müşterinin e-posta ile rezervasyon onayı alması zorunludur.

Online rezervasyon durumunda, sözleşme detayları, rezerve edilen hizmetler, fiyatlar, müşterinin kabul ettiği fiyatla seçilen satış koşulları, satış sonrası servis ve ticari garantiler hakkındaki bilgiler ile müşterinin talepte bulunabileceği satıcı organizasyonun adresi belirtilecektir. .

Rezervasyonunuzu otele varış tarihinden sonra iptal ederseniz veya değiştirirseniz, kısmen ya da tam geri ödeme yapılmaz. Otele geç varış veya görünmeme durumları önceden bildirilmelidir. Aksi takdirde, otel rezervasyonu tüm ödemelerle iptal etme hakkını saklı tutar.

Kullanıcı otel rezervasyonunu ve diğer hizmetleri iptal edebilir. Rezervasyonun iptal edilmesi şartıyla, her özel durumda, hizmet sağlayıcılar tarafından getirilen şartlara bağlı olarak, değiştirilemeyen tarife kuralının uygulanmasına kadar olan ve bu tutarın altında yapılan ödemenin yüzde yüzünü oluşturan cezalar uygulanabilir. Belirtilen özel rezervasyon koşulları, rezervasyon yapılan otel ve sistemde rezervasyon yapılan diğer hizmetler hakkında genel bilgilerde verilmektedir.

4. Otel hizmetlerinin rezervasyonunu geliştirmenin ana yönleri

Modern teknoloji geliştirme dünyasında, oteller tamamen otomatikleştirilmeli ve ortaya çıkan yenilikleri sürekli izlemelidir. Rekabet gücünü korumak ve pazardaki konumunu korumak için, herhangi bir otel sürekli çevrimiçi rezervasyon gerektirir.

Ağa erişim, yalnızca reklam yerleştirmek, iş ortakları aramak ve rakipleri izlemek için değil, aynı zamanda hizmetlerin maliyetini düşüren çok sayıda aracıyı atlayarak doğrudan müşterilere de iletişim sağlar.

Bu durumda, müşteri yerleştirme ve oda rezervasyonu sırasında müşteri ile etkili iletişim kurmanın zayıf noktası geri bildirim eksikliğidir. Rezervasyon işlemi sırasında bu istek veya bir reddetme onayıdır.

Rezervasyon, otel tarafından müşteriye gönderilen özel bir bildirim ile onaylanır ve rezervasyonun onaylandığı kabul edilir. Teknik olarak, bir rezervasyon onayı almak için, rezervasyon bildiriminin müşteriye posta veya faks yoluyla alınması biraz zaman alır. Genellikle onay, konuğun tüm temel ayrıntılarını ve siparişini gösterir (sayı, tarih, varış tarihi, konuk sayısı). Öngörülemeyen herhangi bir durum olması durumunda, konukların varışta bu onayı otele varışta otele götürmeleri önerilir. Bununla birlikte, böyle bir onay, başarılı bir check-in müşterisi için her zaman bir teminat değildir, çünkü bir kural vardır: eğer misafir 18: 00'den önce gelmemişse, bir otel veya garanti edilmeyen bir rezervasyon olması durumunda rezervasyon kaldırılır. Bu durumda, geribildirim yönetimsel iletişimin etkinliğine önemli ölçüde katkıda bulunur. Geribildirimlerin mevcudiyeti, otel yöneticilerinin zaman içindeki zorlukları çözmelerine ve misafir için konforlu bir konaklama sağlamalarına olanak sağlar.

Tam geri bildirim, iletişimin etkinliğini önemli ölçüde artırır, çünkü her iki tarafın da girişim gibi bir engeli aşmasını sağlar. Girişim kaynakları dil (sözlü veya sözsüz), değer tutumlarındaki farklılıklar, gelenek ve kültürlerin davranış üzerindeki etkisi, otel çalışanlarının ve misafirlerin sosyal statüsündeki farklılıklar olabilir.

Belirli bir girişim her zaman oradadır ve konukta rezervasyon ve kontrol işleminin her aşamasında bir miktar anlam bozulması ortaya çıkmaktadır. Çalışanların kapsamlı deneyimi, niteliklerinin sürekli iyileştirilmesi, bu girişimlerden başarıyla kaçınmamıza ya da etkilerini en aza indirmemize izin veriyor. Ancak, eğer girişim çok güçlü ise, kesinlikle anlamlı bir anlam bozulmasına yol açacak ve bilgi alışverişi girişimini tamamen engelleyecektir. Örneğin, bir telefon veya bilgisayar rezervasyonunda, rezervasyonun aniden sona ermesi tehlikesi vardır ve daha sonra onay almayan müşteri, boş koltuklar olmayacağından, bir numarayı almak ve kayıt yaptırmak için gelebilir.

Rezervasyon departmanı, gerektiğinde odaların o anda yüklenmesi hakkında bilgi sağlayan, resepsiyon servisiyle sürekli çalışmalıdır. Yük raporu yanlışsa, yöneticiler yük tahminleriyle ilgili yanlış karar verebilir. Rakam satılmadığında, otelin gelirini azaltır.

Ancak otel konaklama ve rezervasyon hizmeti çalışmalarını organize ederken ortaya çıkan birkaç zorluk daha var:

1. Arızalar ya da otelin web sitesine tam erişimin olmaması.

2. Bilgi iletiminin çarpıtılması. İstenmeyen bozulma, kural olarak, düşük profesyonel uygunluğundan kaynaklanmaktadır. Personel hizmet yaratmada ana kaynak olduğundan, insan faktörü resepsiyon hizmetinin çalışmasında büyük rol oynamaktadır. Kişilerarası iletişimdeki farklı engeller çoğu zaman çalışanların, kendi hedeflerini takip ederek, gerekli bilgileri ayıklamalarına veya mesajları aşırı sıkmalarına neden olmaktadır.Sonuç olarak, önemli bilgiler kuruluşun başka bir bölümüne ulaşamayabilir veya çok çarpıtılmış bir biçimde olacaktır.

3. Büyük aşırı yüklenmelere yol açan büyük bir bilgi akışı, otel personelinin aldığı bilgiye verilen dikkati ve derhal yanıtı azaltmıştır. Sonuç olarak, çalışan bence en önemli işleri seçer.

4. Verimsiz otel yapısı. Otel misafirini anlama zorluğuna yol açar ve sonuç olarak, bir rahatsızlık ve kafa karışıklığı hissi vardır.

5. Kurum kültürü eksikliği. Bununla:

- otelin iç ortamının dengesizliğini bozma,

- çalışanlar arasındaki ilişkilerin değişmesi,

- Takım ruhunun azlığı, her çalışanın kendisini diğerlerinden ayırmak istemesi,

- karşılıklı yardımlaşma teşvik edilmez, her birinin kendi amacı vardır,

- insanlar birbirlerine güvenmez ve geri çekilir,

- Takımda çatışmaların ortaya çıkması.

Rezervasyon hizmetinin etkin çalışmasını organize etmek için ihtiyacınız olan:

1. Personelin rahat ve kârlı iş yerlerinin oluşturulması (bilgisayar ve ofis ekipmanı ile tam ekipman, mobilya, mevcut tüm iletişim araçları vb.)

2. Bilgisayar teknolojilerindeki yeni teknolojilerin sürekli izlenmesi ve modern rezervasyon sistemlerinin tanıtılması.

Müşterinin, dünyanın herhangi bir yerindeki konumundan ve mevcut İnternet erişiminden bağımsız olarak, otel odaları için rezervasyon yaptırmanıza ve rezervasyon yaptırmanıza izin veren böyle bir bilgisayar rezervasyon sistemine sahip olmalısınız. Dahası, modern rezervasyon sistemleri daha fazla sayıda müşteriyi çeken bilgi işlemenin hızını artırabilir.

3. Otel bölümleri arasında etkin iletişimin organizasyonu.

Asgari gereksinim, dahili bir telefon şebekesinin varlığıdır. Telefon ağlarından bahsetmişken, telefon ve bilgisayar ağlarının entegrasyonunun ortaya çıktığı yeni fırsatları not etmek isterim. Günümüzde pek çok otel mini PBX ve özel otomatik telefon santralleri (PBX'ler) kullanmaktadır.

PBX, harici telefon hatlarının bağlı olduğu ve dahili telefon hatlarının çalıştığı uzman bir bilgisayardır.

- şehir numaralarını kendi numaralarını kullanarak reddetmeye izin verir. Harici numara, standart konularda otomatik tavsiyeler aldığı ve çalışanların kayıt masasındaki müşterileriyle çalışmalarını engellemediği tek bir santral panosuna düşüyor.

- Otelin telefon bağlantısını güncellemesini ve mümkün olan en verimli şekilde kullanmasını sağlar (konferans görüşmesi, çağrı yönlendirme, konferans görüşmesi, faksa otomatik geçiş, vb.),

- Otel çalışanlarının çağrıları üzerinde harici numaralar üzerinde tam kontrol sağlamanızı sağlar ve bu da otelin maliyetini önemli ölçüde azaltır.

PBX'ler, mini PBX’in aksine, daha fazla sayıda aboneye hizmet verebilir. Modern dijital PBX'ler telefon şebekelerinin yeteneklerini daha da genişletebilir. Mini PBX’in doğasında bulunan avantajlar ve servis işlevlerine ek olarak, PBX’in bilgisayar ağı, yazılım, müşterilere sesli posta ve konferans görüşmeleri sağlama vb.

Telefon şebekesine ek olarak, kendi yerel bilgisayar ağınızı oluşturmak da oldukça etkili olacaktır. Otelin tüm otomatik iş yerlerinin, ortak bir veri tabanına sahip yerel bir bilgisayar ağında birleşeceğini ve bu sayede departmanlar arasındaki etkileşimi kolaylaştırarak, iletişimin sağlanması için gereken süreyi azaltıp tüm otel çalışmalarını daha etkin bir şekilde organize etmenizi sağlar.

Böyle bir yerel bilgisayar ağı oluşturmak için, otelde aşağıdaki donanıma sahip olmanız gerekir:

- kişisel bilgisayarlar ve çevre birimleri,

- PC ve ağ kabloları için ağ adaptörleri,

- ağ işletim sistemleri.

Otel için özellikle önemli olan uluslararası düzeyde otomatik rezervasyon sistemi, tam personel eğitimi ve işlerin yeniden teçhizatıdır.

Sistem aşağıdaki görevleri sağlamalıdır:

1. Müşterilerle çalışırken gündelik görevlerin hızlı ve kolay bir şekilde çözümünü sağlamak: bir odadaki oda rezervasyonu, misafir düzenleme, masaların ön siparişi verilmesi ve siparişlerin işlenmesi,

2. Depoların durumu, personelin faaliyetleri ve mali yapıların kompleks içindeki dolaşımları üzerinde gerçek zamanlı kontrol sağlamak,

3. Tercihlerini ve kategorilerini dikkate alarak her müşteriye bireysel bir yaklaşım sunmak,

4. Otomasyon sistemi verilerinin muhasebe ve finansal muhasebe programları ile değiş tokuş etme imkanı da dahil olmak üzere, kompleksin çalışması için istatistiklerin ve bir tahmin aracının korunmasını sağlamak,

5. Otelin müşterilerine Wi-Fi teknolojisini kullanarak kablosuz internet ve uzun mesafeli / uluslararası telefon iletişimi dahil olmak üzere modern iletişim olanakları sağlamak.

Otelin tam otomasyonunun standart kompleksi

Herhangi bir otomatik otel yönetim sisteminin temel kavramlarından biri, önceki konaklamalar ve açık rezervasyonlar hakkında bilgiler dahil olmak üzere bir müşteri, şirket, acente veya grup hakkında bilgi kaydı olan bir profildir. Profil temel bilgileri ve değişmeyen bilgileri içerir: müşterinin adı (şirket veya acentenin adı), adres, dil, personeli özel hizmetlere duyulan ihtiyaç hakkında bilgilendirmek için VIP kodu ve ayrıca bu yıl ve önceki yıllarda bu otelde kalmayla ilgili istatistiksel bilgiler. Profilde ayrıca gelecekteki rezervasyonların bir listesi bulunur. Ayrıca, bir müşteri fotoğrafı profile yerleştirilebilir. İstatistiksel bilgiler sistemde saklanır ve genellikle salt okunur alanlarda görüntülenir. Son kullanıcı, salt okunur alanlar hariç, tüm alanları müşteri tarafından sağlanan bilgilere göre doldurur. Hangi alanların "salt okunur" durumuna sahip olduğuna, son kullanıcının erişim haklarına bağlıdır.

Modern dünyada hiçbir otel, bilişim teknolojisini kullanmadan yapamaz. Otel otomasyonu için fırsatlar tüm iş süreçlerini kapsayan kapsamlı hale geldi. Personel çalışmalarını (resepsiyonist, yöneticiler, muhasebeciler, vb.) Otomatik hale getirmenize, bilgileri işlemenize ve yasaların gerektirdiği düzenlenmiş raporları oluşturmak için uygun bir forma getirmenize izin verir.

Rezervasyon bölümünün etkinliğini arttırmak için modern bilgisayarların kurulması gerekmektedir. Kuşkusuz, maliyetli, ancak bu yatırımların etkinliği açıktır. Burada verimlilik ile, maliyetlerin azaltılmasında ifade edilen sadece gerçek doğrudan ekonomik verimlilik değil, anlaşılmalıdır. Manuel işlemlerin sayısını azaltarak (personelin rutin işlemleri gerçekleştirme süresini kısaltarak), çeşitli hata türlerini ve verilen hizmetlerin yanlış veya zamansız muhasebeleştirilme ihtimalini önleyerek, aynı zamanda ileri teknolojiler kullanan modern, yüksek teknoloji ürünü bir işletme olarak şirketin imajının oluşumundan kaynaklanan etkinliği önleyerek.

1. Rusya Federasyonu'nda otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar. Onaylı. Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı 25 Nisan 1997 N 490 (2 Ekim 1999 tarihli, 15 Eylül 2000 tarihli, 1 Şubat 2005 tarihli ve 6 Ekim 2011 tarihli değişiklik ve eklerle) // SPS Garant Uzman

2. GOST R 50690-2000 Turist hizmetleri. Genel şartlar 16 Kasım 2001'den itibaren // ATP "Garant Uzman"

3. Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı’nın 9 Temmuz 2007 tarihli Maliye Emri N 60n "Kesin raporlama formunun onaylanması üzerine" (3 Mayıs 2012 tarihli kırmızı Federal Kanun’da değiştirildiği gibi) // ATP "Garantili uzman"

4. Rusya Federasyonu'nda iç ve dış turizmin gelişmesi (2011 - 2018). Federal Hedef Programı: Onaylandı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı 18 Eylül 201236 936 // Rusya Federasyonu mevzuatı toplantısı. - 2012 - № 47. - s. 2751-2784,

5. Aleksandrova A.Yu. Uluslararası turizm Üniversiteler için ders kitabı. - M.: Aspect-Press, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. Otelcilik bilgi teknolojisinde modern trendler // Journal "5 yıldız. Oteller. Restoranlar. Turizm." 3 numara, 2008.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Kalite yönetimi: Ders kitabı. - M: INFRA - M, 2008. –212 s.

8. Brimer R.A. Konaklama endüstrisinde yönetimin temelleri / Per. İngilizceden - M.: Aspect-Press, 2009. - 254 s.

9. Volkov Yu.F. Otel ve turizm işletmesine giriş. - Rostov n / a: Phoenix, 2007. - 352'ler.

10. Glicev A.V. Ürün kalite yönetiminin temelleri - M.: RIA "Standartlar ve Kalite", 2011. - 424 s.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Modern bir işletmenin yönetimi. Pazarlama. Yönetim: Ders Kitabı. ödenek. - M .: EKMOS, 2007. - 514.

12. Gulyaev V.G. Turizmde yeni bilgi teknolojileri. - M: Yayıncı "Önceki", 2011. - 144'ler.

13. Gulyaev V.G. Turizm işletmelerinin organizasyonu. - M., 2010. - 358 s.

14. Johnson M., Herrmann A. - Müşteri odaklılık, bir işletmenin başarısında kilit bir faktördür // Yönetim Teorisi ve Uygulaması Sorunları, 2006, No. 2, S. 45

15. Kurumlar. MA Morozov, N.S. Morozov. Sosyo-kültürel hizmet ve turizmde bilgi teknolojisi. Damızlık için ders kitabı. İcra. Proc. - M: Yayın Merkezi "Akademi", 2008.- 240 s.

16. Zaitsev N.L. Bir işletmenin ekonomi, organizasyon ve yönetimi - E: INFRA - E, 2007. - 532с.

17. İsmaç D.K. Dış turizmde planlama ve pazarlama stratejisinin temelleri. - Moskova: Luch LLC, 2011. - 488 s.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Otel ve restoran işletmeciliği: çalışmalar. ödenek - Minsk: Yeni Bilgi LLC, 2007. - 180 s.

19. Kotler, F., Bowen, J., Makeens, J. Marketing. Konukseverlik ve turizm. / Ed. R.B. Nozdrevova .- M .: YUNITI, 2010.- 830 p.

20. Forester A.L., A.V. Chernyshev / Otel işletmelerinin organizasyonu ve yönetimi - M.: Alpina Yayınevi, 2011. - 212 s.

21. Lyapina I.Yu. Otel hizmetlerinin organizasyonu ve teknolojisi. - M.: Profesördat, 2007. - 187 s.

22. Morozov M.A. Turizm Sektörü Altyapısı: Ders Kitabı / - 2. Baskı, Rev. ve ekleyin. - M: Yayın merkezi "Akademi", 2009 - 288с.

23. Morozova M.A. Otel kompleksi yönetim sistemlerinde bilgi teknolojisi. - E: Turizm, 2008. - 456 s.

24. Morozova M.A. Sosyo-kültürel hizmet ve turizmde bilgi teknolojisi. Büro teçhizatı. - M: "Akademi", 2007. - 399 s.

25. M. Nemolyaeva, “Oteller Dergisi'nin Geçit Töreni.” №2, 2012.

26. Pikelner B.V. Otel işletmelerinde otomasyon uygulama sorunları // TUT Turist teknolojileri. 2012. №5.

27. Plotnikova N.I. Turistik işletmelerin karmaşık otomasyonu: Ders kitabı. Collec. - M. 2010. - 208 s.

28. Pomensky E. Güvenlik Formülü. - M., 2008. - 129 s.

29. Rodigin L.A. Otel ve turizm yönetiminde bilgi teknolojisi. Çalışma kılavuzu. - M. Rus Uluslararası Turizm Akademisi, 2007. - 368 s.

30. Sviridenko S.S. Modern bilgi teknolojisi. - M: Radyo ve iletişim, 2008. - 355 s.

31. D.R. Konukseverliğe giriş / DR. Walker. - M.: "Finans ve İstatistik", 2009. - 337с.

32. Chernov V.A. Ekonomik analiz: ticaret, kamu hizmetleri, turizm işletmesi: Üniversiteler için ders kitabı. - E: UNITY-DANA, 2007. - 489 s.

33. Chudnovsky A.D. Otel ve turizm işletmeciliği: Ders kitabı. - M: Yayınevi EKMOS, 2008. - 168 s.

Rezervasyon nedir?

Rezervasyon, müşterilere istekleri doğrultusunda bir otelde veya tatil evinde bir oda tahsis etmenin bir yoludur. Rezervasyon işlemi sırasında, kalış süresini, odanın ayrıldığı kişi sayısını, oda tipini ve fiyatını açıkça tanımlamanız gerekecektir.

Kalış süresi, rezervasyon türüne bakılmaksızın, odada geçirilen gecelerde sayılır.
İkamet yeri ayrılan kişilerin sayısı göz önüne alındığında, aralarında bir çocuk olup olmadığı söylenmelidir, çünkü bazen bedavaya yerleşirler ya da önemli bir indirim uygulanır.
Oda veya oda tipini seçtiğinizde, gerekli tüm olanaklara ve bazı gezginler için belirleyici olan pencereden manzaraya, sadece güzel manzaralar görmek istediklerine önceden karar vermeniz gerekir.
Ayrı olarak, sıcak bir bilete yapılan seyahate bağlı olarak veya başka bir nedenden ötürü yüzde birkaç azaltılabilecek odanın fiyatını netleştirmelisiniz.

Rezervasyon işlemleri

Rezervasyonlara nasıl başvuracağımızı bulmaya başlamadan önce, bu gibi işlemleri yapmaktan kimin tam olarak sorumlu olduğunu bulalım. Bu nedenle, turistlerin bir sayıyı güvence altına almasını sağlayan üç tür rezervasyon sistemi vardır:

Merkezi rezervasyon sistemi, bölgedeki tüm otelleri tek bir ağda birleştiriyor ve bir turist bir kerede birden fazla oteldeki odaların durumu hakkında bilgi edinmek için ücretsiz bir telefon numarasını arayabilir ve ardından en uygun olanı seçebilir.
Interstate acenteleri ayrıca birkaç otelin bağlantısıdır ve bir turist veya seyahat acentesini uygun bir otelle kolayca bağlayabilir.
Otelde rezervasyon yapmak, oda rezervasyonu yapmanın en yaygın yoludur, çünkü arabulucunun varlığı anlamına gelmez ve doğrudan istenen odaya rezervasyon yaptırmayı mümkün kılar.

Rezervasyon nasıl yapılır?

Toplamda, gezginlerin bir otelde veya tatil evinde bir odayı korumalarını sağlayacak üç ana rezervasyon talebi türü vardır:

Telefonla, her zamankinden daha kolay bir oda rezerve edebilirsiniz. Aramanız, gerekli tüm detayları netleştirmek ve kendiniz için bir numara sipariş etmeniz yeterli olacaktır. Bununla birlikte, burada ikamet ettiğiniz yerin güvence altına alındığına dair herhangi bir onay alamayacaksınız ve ayrıca başka bir ülkede bir oda için rezervasyon yaparken, dilin cehaletinden dolayı yanlış anlamalar olabilir.
E-posta ile, kendinize belirli bir numara rezerve etmek istediğiniz otelden talepte bulunabilirsiniz. Ancak, bu durumda, otelin yanıt hizmetinin yeterince hızlı bir şekilde çalışmayabilir ve doğru zamanda kalacak bir yer ayırmak için vaktiniz olmayacak gibi bir ihtimal vardır.
Sitedeki çevrimiçi hizmet, oteldeki odaların durumunu belirli bir tarihte hızlı bir şekilde öğrenmenize, kendinize bir oda ayırmanıza ve derhal bir banka kartı ile ödemenize olanak sağlar. Doğru, tüm bunlar otomatik modda gerçekleşir, bu nedenle bu gibi durumlarda ilgilendiğiniz tüm nüansları netleştirmek mümkün olmaz ve sistemde teknik bir arıza olasılığı vardır.

Ana rezervasyon türleri

Toplamda ikisi ülkemizde yaygın olarak dağıtılan üç ana rezervasyon odası vardır ve üçüncüsü hala sadece yurtdışında geçerlidir.

Garantili rezervasyonlar, müşteri odasına yerleşene kadar otel odasının ücretsiz tutulacağını varsaymaktadır. Bu nedenle, turistin zor zaman sınırları yoktur ve barınaksız kalmak için taşınmak için acele edemez. Doğru, eğer mücbir sebepleri varsa, bu sayıyı reddettiği için, masrafları geri ödemeniz gerekecektir.
Garantili olmayan bir rezervasyon, bir otel odasının sadece 18: 00'a kadar ücretsiz tutulacağını ve bu sırada müşteri check-in yapmazsa, rezervasyon otomatik olarak iptal edilecektir.
Çift rezervasyon, önceden rezerve edilmiş bir odanın rezervasyonunu ifade eder. Yani, eğer müşteri belirli bir otelde kalmak istiyorsa ve orada hiç yer yoksa, daha önce bir oda rezervasyonu yapmış olanların bunu reddetmesi umuduyla hala rezervasyon yapabilir.

Garantili oda rezervasyonu çeşitliliği

Ek olarak, her biri kendi bölgemizde yaygın olarak dağıtılan birkaç garantili rezervasyon türü vardır:

Banka havalesi ön ödemesi, müşteri otele gelmeden önce belirli bir süre için gerçekleştirilir. Otelin politikasına bağlı olarak birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişebilir.
Kredi kartı garantileri, rezervasyonu iptal etmeden önce belirlenen tarihe kadar otele gelmeme cezasının kaldırılmasını içerir.Bu durumda otel, turistin kredi kartına fatura düzenleyebilir ve bir süre sonra banka bu tutarı kredi kartından çekip otel hesabına aktarabilir.
Depozito yapmak, otelin kasiyerinde belirli bir miktar para gerektirir. Bu tutar, rezervasyonu iptal etmesi halinde müşteriye iade edilebilir ya da varış tarihi değişirse transfer edilebilir.
Diğer bir rezervasyon türü, otel ve turistini oraya gönderen seyahat acentesi arasında bir sözleşme imzalanan bir şirketin bir turist tarafından gelmesini garanti altına almaktır. Bu durumda, gösterilmeyen misafirlerin tüm masrafları acenteye düşmektedir.
Bir turist kuponunun kullanılması, odanın ve tüm hizmetlerin turist tarafından seyahat acentesine tam olarak ödenmesi anlamına gelir. Bu durumda, oda fiyatı turist için doğrudan bir otel odasına rezervasyon yaptırmış olandan daha yüksek olacaktır.

Garanti edilmeyen oda rezervasyonu

Ayrı olarak, bu tip oda rezervasyonlarını garanti edilmemiş olarak belirtmeliyiz, çünkü garantili rezervasyonlara göre belirli bir avantaja sahiptir. Sonuçta, bu tür için, rezervasyonunuzu onaylamanıza gerek yoktur - ön ödeme yapmak için, kredi kartı numarasını arayın, diğer kişisel bilgileri verin. Belirli bir isim için bir oda rezerve etmeniz ve rezervasyon tarihinizi belirtmeniz ve o gün saat 12: 00'ye kadar sessizce hareket etmeniz yeterli olacaktır. Bu saatte otele varmak için zamanınız yoksa, rezervasyon otomatik olarak uçar ve otel odayı başka bir müşteriye devretme hakkına sahiptir. Ancak, başka müşteri yoksa ve ardından otele gelirseniz, o zaman kolayca seçilen odaya geçebilirsiniz.

Belgesel rezervasyon onayı

Bir turist veya seyahat şirketi tarafından oda rezerve edilirken, otel onlarla özel bir anlaşma yapar. Birkaç rezervasyon sözleşmesi vardır:

Otel kiralama sözleşmesi, seyahat acentasının belirli bir kiralama için turistlerini oraya nasıl yerleştireceklerine karar vermesini ve onlar için otelci rolünü üstlenmesini sağlar.
Topluluk sözleşmesi, seyahat acentasının turistleri otel odalarında doldurmasına izin verir, onları odaların% 30-80'i ile doldurmaya çalışır, çünkü turist odasının fiyatı düşebilir,
Elomentum sözleşmesi, seyahat acentesini oteli misafirleriyle doldurma zorunluluğu getirmez; bu, otel için karlı değildir; bu, bir turist için bir oda fiyatının, kendi başına bir otel odası rezervasyonu yapmış gibi olduğu anlamına gelir.
Değiştirilemez bir rezervasyon anlaşması, seyahat acentesini, otelin satın alınan koltukların tam ödemesiyle tamamen dolmasını sağlamaya zorlar;
Mevcut rezervasyon sözleşmesi, bir odanın normal rezervasyonunu ve ücretsiz konaklama imkânı olması durumunda ödemesini kabul eder.

Rezervasyon ödemesi

Rezervasyon türünü ve yöntemini seçip rezervasyon onayını aldıktan sonra, rezervasyonu yapılan oda için ödeme türünü seçmeye devam edebilirsiniz. Bu kullanılarak yapılabilir:

Bankaya, otelin kendisine veya rezervasyon sistem ofisinde, seçtiğiniz numaranın ödemesini teyit eden bir makbuz verilecek nakit,
mevcut hesabınızdan, rezervasyonla ilgilenen otel veya ofise para transfer etmek,
İnternet servis aracılığıyla fonlarınızı otelin hesabına transfer ettiğiniz banka kartını,
özel bir program veya terminal aracılığıyla servise "WebMoney" veya "Yandex.Money" hizmetlerine para transfer etmenizi sağlayan elektronik ödeme sistemleri.

Grup rezervasyonları

Bir turist grubu veya bir konferans ya da toplantıya katılanlar için bir kerede birden fazla oda ayrıldığında, bir otelde, grup olarak bu tür oda rezervasyonlarını da belirtmeliyiz. Sık sık, bu durumda, seyahat acentası ve konferans organizatörü, rezervasyon odalarına girer, böylece turistlerin hiçbir şey yapması gerekmez.Parayı etkinlik düzenleyicisine ödemek ve zamanında toplantı yerine varmak yeterli olacaktır. Bir tatil veya konferanstan sorumlu olan kişi, otel hizmetiyle yakın iş ilişkileri kurmak zorunda kalacak, böylece müşterilere yemek ve transfer sağlayarak rahat odalar tahsis edilecektir. Ayrıca, ortaya çıkan tüm sorunları çözer ve bir kişi gitmeyi reddederse veya otel etkinlik organizatörlerinin tüm koşullarını yerine getiremezse rezervasyonu iptal edebilir.

Rezervasyon reddi türleri

Ancak, bazen gezinin iptal edildiği veya ayrılan odadan daha iyi bir konaklama seçeneği olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu durumda, turist rezervasyonu reddetme hakkına sahiptir ve rezerve edilen odanın böyle bir iptali için çeşitli seçenekler vardır.

Garantili olmayan rezervasyonun reddedilmesi, rezervasyonun telefonla normal şekilde iptal edilmesini içerir ve turist için herhangi bir sonuç anlamına gelmez.
Depozito ile rezervasyonun reddedilmesi, turistin önceden rezervasyon iptali durumunda yatırılan parayı veya bir kısmını alabilmesini gerektirir.
Bir kredi kartı ile garanti altına alınan rezervasyonun iptali, rezervasyonun iptali durumunda turistten belli bir miktar tahsil edileceği anlamına gelir.

Yerleşimin reddedilmesi

Seçtiğiniz teknoloji ve rezervasyon türünden bağımsız olarak, ayrılmış bir otele varışta uygun koltuk bulunmayabilir.

Bu, bazı mücbir sebepler veya sistem arızasından kaynaklanabilir ve daha sonra turist tarafından yapılan garantili bir rezervasyon durumunda, otel müşterilerini eşdeğer kalitede başka bir otele yerleştirmek, bu otelde harcanan geceyi ödemek ve telefon görüşmesi yapmasını sağlamakla yükümlüdür. Arayın ki gezgin yeni ikamet ettiği yer hakkında bilgi verebilir. Ayrıca, müşteri başka bir otele taşınacaksa, otel resepsiyon servisinin başı ona gitmeli, özür dilemeli ve yer değiştirme nedenini açıklamalıdır. Ancak turist bir günden daha uzun bir süre başka bir otelde kalmak istemiyorsa, başlangıçta rezerve edilen otele ücretsiz olarak ulaştırması zorunludur.

Otel tarafından yapılan ödemede garantili olmayan veya çifte rezervasyon yapılmaması durumunda, tüm riskler sadece yeni bir otel araması gereken turistler tarafından karşılanır.

Moda Bronde

“Brond” teknolojisinin adı, saç rengini belirleyen iki kelimenin birleşimidir: Brawn and Blond (Kahverengi + Sarışın). Rezervasyon, rengin karanlık köklerden hafif uçlara yumuşak bir geçişidir. Bununla birlikte, yukarıda listelenen teknikler aynı şeyi varsaymaktadır ve tüm fark ayrıntılardadır:

Doğru yapılan rezervasyonlar renk geçişlerinde ani bir anlam ifade etmez,
boyama aynı renkte, kontrast olmadan gerçekleştirilir,
köklerde temel renk her zaman bahşişlerden daha koyu
tamamlayıcı renkler en fazla 3 ton renk bazından farklı
yüksek kaliteli boyama görsel olarak neredeyse saçın hacmini iki katına çıkarır.

Klasik vurgulama, ana saç rengiyle ağartılmış iplikçiklerin kontrastı üzerine kuruluysa, brondirovanie - bu daha renklendiricidir. Altın, bakır, kırmızı ve hatta kırmızı tonları kullanmanızı veya soğuk ışık tonlarına girmenizi sağlar.

Rezervasyon balayazha'dan farklıdır, çünkü ilk teknik sadece tüylerin veya saçın üçte birinin renklendirilmesini içerir. Brondirovaniya iplikçikleri saçtaki neredeyse köklerden lekelendiğinde, bunun sonucunda güzel bir renk oyunu ve karanlıktan ışığa neredeyse fark edilemez bir geçiş elde edildi.

Yürütme Kuralları

İlk bakışta çok basit gibi görünen bronding tekniği birçok incelik bilgisi ve iyi renk algısı gerektirir. İlk defa sıradan bir kuaför tarafından değil, deneyimli bir renkçi tarafından yapılması daha iyidir.Üstelik, bu tekniğin, ana rengin saç rengi, kalınlığı, uzunluğu ve durumuna göre seçtiği çeşitli çeşitleri vardır.

Artıları ve eksileri

Rezervasyon boşuna değildir çok popüler. Tek renkli boyama ve sıradan vurgulama ile karşılaştırıldığında, bu tekniğin birçok avantajı vardır:

hacimsel görünüyor ve görsel olarak daha kalın saç yapar,
nazik bir renklendiricidir ve zayıf saçlar için uygundur,
çok canlandırıcı yüz ve saç sahibini gençleştirir,
erken gri saçları gizlemenizi sağlar,
daha modern klasik saç kesimi yapar, örneğin dörtlü
karanlıktan ışığa sorunsuzca geçmeye yardımcı olur,
Temel renk doğal bir renkse sık düzeltme gerektirmez.

Buna ek olarak, bugün çok moda ve şık ve alakalı görünmenizi sağlar.

Biraz eksi. Bronzlaşma, doğal siyah saç sahipleri için uygun değildir (ve bu renkle daha da boyanır!) - onlar için doğru tonu bulmak imkansızdır.

İşlemin çok kıvırcık saçlar üzerindeki etkisi neredeyse belli değil. Ve çok sayıda gri tüyle hala kökleri sıkmak zorunda kalır.

Ancak, temel dezavantajları, yüksek fiyat ve kabinde gerçekleştirilen prosedürün uygun bir süredir. Birçok kadını denemeye ve evde bu rengini tekrarlamaya çalışmaya teşvik edenlerdi.

Bununla birlikte, brondirovanie düzeltmesi 2-3 ayda bir yapılabilir, bu yüzden uzun vadede vurgulamaktan daha pahalı değildir.

Renk seçimi

Brondirovanie, tek bir renkte 3-4 yakın rengi bir araya getirmenize izin verir. Asıl kural soğuk ve sıcak tonları asla tek bir renkte karıştırmamaktır. Çok çirkin görünecek ve birlikte uyumlu modülasyonlar renkli bir kakofoni yaratacaktır.

Renklerin kontrast oluşturmaması gerektiğinden, bu kombinasyonlar en iyi görünür

koyu kestane: çikolata, kahve, koyu sarışın,
açık kestane veya koyu sarışın: açık kahverengi tonlarında (sıcak veya soğuk bazına göre), burada 3-4 ton yayılmasına bile izin verilir,
açık sarışın: açık sarışın, altın sarısı, karamel,
kırmızı: kırmızı, bakır, altın tonları.

İdeal olarak, temel renk doğal bir renkse. Sonra, kökler büyüdüğünde, brondirovanie daha da ilginç görünür.

Performans tekniği

Rezervasyon yapma tekniği, seçtiğiniz stile bağlı olarak biraz farklı olabilir. Evde gerçekleştirmeyi deneyebileceğiniz en basit teknik aşağıdaki gibidir:

Klasik versiyonda üç ton vardır - temel bir ve iki ek (daha hafif) olanlar.
Temel renk doğaldan farklıysa, ilk önce köklere ve onlardan 2-3 cm.
İkinci olarak, köklerden 2-3 cm geriye çekilerek ve uzunlukların yarısına kadar veya 2/3 oranında ortalama bir renk uygulanır.
En hafif tonun dikey vuruşlarının sonunda.
Tüm tonlar arasındaki sınır iyi gölgelendirilmiş.
Böylece bir saç başının gölgelendirilmesi ense geçici ve sonda ense oksipital bir bölgeden başlar - bir patlama.
Tüm kafa renklendirildiğinde, boyayı saçın geri kalanına dağıtmak ve en bulanık geçişleri elde etmek için parmaklarla taranır.
Boya öngörülen zamanda tutulur ve daha sonra baştan iyice yıkanır.
Sonunda, restorasyon maskesi veya balzam uygulanır.

Evde, özellikle de uzun saçlarda, daha karmaşık teknisyenler ile deneme yapmamak daha iyidir. Bunları mahvetmek çok kolaydır ve kurtarma kabindeki yüksek kaliteli tablolara göre daha fazla zaman ve para gerektirecektir.

Evde bakım

En yumuşak renklendirme teknikleri bile saçı bozar. Bu nedenle, onlara kaliteli özen ve saygı göstermek çok önemlidir.

Zayıflamış veya boyanmış saçlara yönelik şampuan ve balsam seçmek daha iyidir.Saça ek enerji verecekler ve boyama işlemi sırasında ortaya çıkan keratin pullarını kapatacaklar.

Uçlar en çok acı çektiği için, boyamadan sonra onları düzeltmek ve daha sonra düzenli olarak özel yağlarla beslemek daha iyidir. Bu, saçın kesilmesini önleyecektir.

Aydınlatma her zaman aşırı kurur. Bu nedenle, balsamlar ve maskeler nemlendirici içeriklere sahip olmalıdır. Ve yine de - daha az sıcak şekillendirme ve kurutma. Ve sonra saç uzun süre güzel, parlak ve çok şık kalacaktır.

Natalia, 41 yaşında:

Ne yazık ki, ince saçlarım var ve nefret edilen gri teller zaten aralarında belirdi. İş yerinde, yüksek bir pozisyonda yer alıyorum ve buna göre harika görünmek zorundayım. Bronzlaşma tekniğini öğrendim ve kuaförüme döndüm.

Bu tekniği geliştiren stilistlere çok teşekkürler. Maddi sorunların yokluğunda, bu renklendirme bir masalın gerçekleşmesine yardımcı olur. Bir fotoğrafı içine aldım.

Master sınıfı "Rezervasyon - yeni saç boyama tekniği" videosu

Bu videoda, brondirovanie tekniği kullanılarak renklendirmenin nasıl yapıldığını ve hangi sonuçların elde edilebileceğini görebilirsiniz. Sadece virtüözler çalışmalarını çok yüksek bir seviyede yapabilir ve muhteşem ve basit bir sonuç elde edebilir.

Görünüşe göre herşeyi söyledi ve hiçbir şey unutmadı. Sağlıkla ilgili bilgileri kullanın!

Rezervasyon Sırları

Er ya da geç, her kızın görünümünde herhangi bir değişiklik yapmak için çok büyük bir isteği var. Örneğin, resminizi hafifçe "canlandırabilir" ve rezervasyon yapabilirsiniz. Bununla birlikte, rezervasyon yaptırmadan önce, bu tür gelişmiş vurgulamanın sizin için gerçekten işe yaradığından emin olmanız gerekir:

brondirovaniya için saç rengi bir engel değildir. Rezervasyon hem sıcak esmerlere hem de doğal sarışınlara gidiyor
Bu teknikle sadece kısa değil, aynı zamanda uzun saçları da süsleyebilirsiniz.
brondirovanie pürüzsüz veya hafif kıvırcık saçları "canlandırabilir",
brondirovaniyu sayesinde ince saçlı kız saçlarına ilave hacim verebilecek.

Kimin rezervasyon ile değiştirileceği hakkında konuşmanın yanı sıra, rezervasyonunun kontrendike olduğu hakkında da birkaç kelime söylenmelidir:

uzunluğu sadece birkaç santimetre olan çok kısa saçlara sahipseniz, bu boyama tekniğini uygulamak için yeterli alan olmadığı için bronzlaşmanın anlamı yoktur.
Elastik sıkı bukleleri olan kızların brondirovanie tarafından istenen sonucu elde etmesi pek mümkün değildir, tıpkı bu tür rezervasyonların neredeyse anlaşılmaz bir şekilde olduğu gibi.

Evde rezervasyon özellikleri

Aslında, rezervasyon sırasında hiçbir şey zor değil, bu yüzden evde bile yapabilirsiniz. Teknik rezervasyon oldukça basittir. Saç renginin daha parlak ve daha doygun hale gelmesini istiyorsanız, köklerin yanı sıra birkaç rastgele iplik üzerine ana ton boyasını uygulayın. Sonra telleri folyo ile sarın. Saçınızın doğal renginden tamamen memnunsanız, evde rezervasyon yaparken küçük ana sınıfımızın ilk maddesini atlayabilirsiniz. Evde brondirovanie kıllarına başlamadan önce 2 kase boya hazırlayın. İlki, doğal renginizden yaklaşık 1 ton daha hafif olacak bir kompozisyon hazırlayın ve başka bir kapta karışımı 2 ton daha hafif hale getirin. Saçınızı tarayın ve 6 parçaya bölün:

alnın üstündeki alan veya patlama,
parietal bölgeden kıvrılma,
Başın arkasından 2 kilit,
2 yan şerit.

İlk tabladan başın arkasından başlayarak tüm şeritlerin ortasına boya uygulayın. Buklelerinizin daha doğal görünmesini sağlamak için cetvelin altındaki gibi boyamayın, aksine boya alanını hafifçe kaydırın.Ardından başka bir fırça alın ve bunun için en hafif rengi seçerek uçlarını onunla boyayın. Birkaç bukle bozulmadan bırakın ve geri kalanı folyoya sarın. Kalan alanlarda birkaç rastgele vuruş yapın. Talimatlarda belirtilen süreden sonra folyoyu çıkarın ve saçınızı taraklayın. Bu, keskin geçişleri düzeltmeye yardımcı olacak ve saç şekliniz daha doğal görünecek. Bir yerde hata yaparsanız, bu alanı daha koyu boya ile boyamayı deneyebilirsiniz.

Geleneksel olarak, evde rezervasyon prosedürü 6 ana aşamaya ayrılabilir. Eylemlerin sırası aşağıdaki fotoğraflarda gösterilmektedir.

Evde rezervasyon yapmak kural olarak 1 - 1,5 saatten fazla sürmez. Bu tekniğin uygulanması herhangi bir özel zorluğa neden olmaz ve özellikle vurgulama konusunda tecrübesi varsa, herhangi biri bağımsız olarak başa çıkabilir.

Kısa saçlar için bronzlaştırıcı teknik

Bazen kısa saçlarda bronzlaşma uzun olanlardan daha ilginç ve muhteşem görünür. Bu yüzden kısa teller veya bob saç kesimi varsa - umutsuzluk etmeyin! Aşağıdaki fotoğraflara bakın ve kısa saçlı bronzlaşmanın muhteşem göründüğünü kendiniz görün.

Profesyoneller sadece genç kızlara değil aynı zamanda yaşlı bayanlara da bronzlaşmayı kullanarak bob saç kesimi yapılmasını tavsiye ediyorlar. Bu eşsiz teknik sayesinde, olgun kadınlar gri saçları ustaca gizleyebilecek ve yüzlerini daha genç hale getirebilecekler.

Kısmi bronzlaşma, kısa saçlarda en avantajlı görünüyor. Bu tür bronzlaşma parietal bölgede sadece birkaç telin renklendirilmesi veya bir çeşit vurgunun vurgulanması anlamına gelir.