İyi bir kuaför, Sindirella'nın büyülü bir baloya gitmesine yardım eden nazik bir peri vaftiz annesiyle çok benzer. Değer verilir, sevilir ve hayran kalırlar, çünkü küçük kedinin güzel bir prenses olmasına yardım eden periydi. Usta sandalyesinde otururken hayal ettiğimiz bu değil mi, dönüştürmek, imajı değiştirmek, güven kazanmak? Ama peki ya kuaför sevimli bir peri değil, Dalmaçyalı kaçıran gerçek bir Cruella olarak ortaya çıkarsa? Mükemmel kuaförünüzü nasıl bulabilirsiniz?
Amatör keşfetmek için üç basit yolu
- Temiz tarak sorumlu ana.
Kuaför stilisti soyulmamış tarak ve makas kullanıyorsa, profesyonel olmadığınızdan emin olun. Kendine saygılı bir usta kirli aletlerle çalışmaz. Taraklar, bir pelerin, eldivenler, boya karıştırma kaseleri, makaslar, traş makineleri - tüm bunlar mükemmel şekilde temiz ve dezenfekte edilmelidir. Çalışma günü boyunca her profesyonel, en az iki kez tüm aletleri ve makasları yıkadı - her müşteriden sonra. Kuaför saç kesimi sırasında yere makas bırakırsa, sakince onları kaldırır ve çalışmaya devam eder - ondan kaçın! - Botsuz kunduracı kural!
Kuaförlük her şeyden önce güzellik endüstrisidir. Bu da, ustanın kendisinin görünüme sahip olması, müşterilerine güzelliği için daha iyisini ve bakımını değiştirme konusunda ilham vermesi gerektiği anlamına gelir. Bu, elbette ki bir kuaförün Hollywood stiline sahip olması ve kırmızı rujla makyaj yapması gerektiği anlamına gelmez, ancak temiz bir önlük ve kıyafetler, renkli saç kökleri ve modern saç kesiminin yanı sıra sıcakkanlı bir ortam - zaten% 50 kaliteli iş garantisi. - Profesyonel müşterilerine değer verir.
İyi bir kuaför her müşteriye dikkatle ve dikkatle davranır. Asla diğer ustalar hakkında ustaca konuşmasına izin vermez, çünkü bu şekilde kendisini en iyi yönden göstermediğini anlar.
Bir kuaför salonuna ilk gelen, "Peki sana bunu kim yaptı?" Gibi bir şey söylerse, ilk defa gördüğün kişiye kendini haklı göstermeye hazır olup olmadığını düşün. Buna değer mi?
Gerçekten iyi bir kuaför müşterisini kesme işlemi sırasında rahatlatacak. Ne de olsa, pek çok insan için, tarzdaki bir değişiklik ya da yeni bir efendiye yapılan zam stresle ilişkilidir - sizi hangi sonucun beklediğini asla bilemezsiniz. Bu nedenle hoş ve dinlendirici bir atmosfer yaratmak çok önemlidir: çay ya da kahve sunmak, iltifat etmek, seçilen saç kesimini ya da renklendirmeyi renklendirmek - tüm bu küçük şeyler olumluya uyum sağlamaya ve salondaki bakımın tadını çıkarmaya yardımcı olur.
Aslında, eğer seni mutlu edebilirse, ustayı çok affedebilirsin. Katılıyorum, çok değer!
Saç stilistiniz çalışmalarıyla “yanıyor” ve her müşteriyi gerçekten güzel kılmaya çalışıyorsa, ona ikinci bir şans verin. Belki de seni yetenekleriyle fethetecek ve böyle değerli bir profesyonelini asla kaybetmek istemeyeceksin.
Önümüzdeki yıl size harika bir dönüşüm ve yeni keşifler diliyoruz!
Kirli aletler
Çalışmaya başlamadan önce her profesyonel, birinci kategori makas, tıraş bıçağı gibi aletleri dezenfekte ederek biraz zaman harcar. Ayrıca pelerinler, taraklar, boya kaseleri ve işyerinin bir bütün olarak kusursuz bir düzende olması gerekir. Kendisine ve mesleğine saygı duyan hiçbir kuaför kirli aletlerle çalışamaz, bunun yanı sıra sanitasyon gerekliliklerini karşılamaz. Sonuç olarak, eğer müşteri ustanın temiz malzemeleri olmadan önce nefes alabilir - büyük olasılıkla şanslıydı ve saç modeli emin ellerde. Tersi durumda, güzellik salonundan ayrılmaya değer.
Uyarı!
Kendine saygılı hiçbir kuaför kirli aletlerle çalışmaz.
Efendi, müşterinin isteklerini görmezden gelir.
Durumu örnek alın: Kız, salona geldi ve kuaförden saç uçlarını üç ila beş santimetre kesmesini istedi. Ancak, saçları daha önce olduğundan daha kısa ve tabii ki korkunç bir ruh haliyle geri dönmek zorunda. Ustaya güvenmeye karar vererek, gerçekten buna güveniyor muydu?
Bu, kuaförün müşterilerin tercihlerini göz önüne almadaki yetersizliğini göstermektedir. Tam bir güvenle, bu uzmana yetersiz diyebiliriz ve bundan sonra saçlarına asla güvenilmez.
Müşteri ihmali
Değerli bir usta, müşterilere dikkat ve özenle davranır ve hiçbir durumda önceki saç stillerini kınamaya ve hatta onlara kaba davranmalarına izin vermez. Özellikle dezavantajlı olanlar, kendilerini dışa vurmaktan başka bir şey yapmayan, ancak diğerlerinden, özellikle meslektaşlarından ya da önceki ziyaretçilerinden, küçümseyen konuşan ustalardır. Çok az insan işe yaramaz bilgileri ve hatta benzer şekilleri dinlemek ister.
Buna katlanmanıza gerek yok, aksine rahatlamanıza ve dönüşüm sürecinden keyif almanıza yardımcı olacak yardımsever bir uzman arayın.
Sabırsızlık ve acele
Kuaför ziyaretçinin sonuçtan memnun olmasını istiyorsa ve her şeyi en iyi şekilde yapmayı seviyorsa, kesinlikle acelesi olmayacak. İyi uzmanlar, birkaç müşteriyi arka arkaya kaydetmenin ve her birinin kısa bir süre için tahsis edilmesinin iyi olmadığını bilir.
Sürekli olarak acelesi olan ve aynı zamanda gergin olan efendi, müşteride garip bir his yaratır. Ek olarak, böyle bir kuaförün ziyaretçinin tüm isteklerini göz önünde bulundurması ve bunların nasıl uygulanacağı hakkında düşünmesi pek mümkün değildir.
Burada “Acele et - insanları güldür!” Atasözü uygundur. Ancak, böyle bir ustaya gelen bir kişi kesinlikle komik olmayacaktır.
Dağınık saçları olan berber
Saçı düzenli olmayan bakımlı bir usta çok şüpheli bir izlenim bırakıyor. Örneğine göre, bir kuaför onlara uygun dikkat verirseniz buklelerin nasıl güzel görüneceğini göstermelidir. Profesyonel saç modeli, ilham veren ve işinin düzensiz ve tatsız görüneceğini düşünmenizi sağlamayan bir şeydir.
Düzgün bir görünüm, temiz bir önlük, boyalı kökler, şık bir saç modeli ve arkadaşça bir ruh hali, ziyaretçinin emin ellerde hissetmesini sağlar.
Üstat zamanını nasıl hesaplayacağını bilmiyor.
Bir profesyonel işini çok yavaş yapıyorsa, müşteri er ya da geç sabrın tükenir. Yarım gün sandalyeye oturun ve yeteneksiz bir uzmana ücretsiz dakikalar verin, herkes hoşuna gitmeyecek. Ziyaretçi, ustanın yeni olduğu ve işin hızlılığına alışmaya yeni başladığı gerçeğiyle bile ilgilenmemelidir. Aksine, birisinin kuaföre atandığı zamanda gelmesi ve ustanın önceki müşterinin saç stilini tamamlamasıyla yaklaşık yarım saat beklemesi keyifli olacaktır.
Sadece profesyonel olmayanlar iş yerinde zamanı yönetmek için bu kadar beceriksizce para alabilirler. Bu nedenle, ziyaretçi kuaförün programın dışında kaldığını fark ettiğinde, salondan ayrılması gerekir.
Kuaför müşteri ile iletişim kurmak istemiyor
Müşteri ile kuaför arasındaki temas kesinlikle olmalı ve usta, saç modelinin ayrıntılarını açıklayan ilk kişi olarak inisiyatif almalıdır. Buna göre, tamamen sessiz çalışma, yeterli düzeyde bir karşılıklı anlayışın kurulmasına izin vermez.
Ancak, ağzını kapatmayan bir profesyonel, en azından bu sakin, iyi tonlarda bir konuşma değilse de, aksine tam tersine, çok gürültülü ve yorucu ise, olumlu duygulara neden olmaz. Elbette, tüm bunlar son derece bireysel ve herkes farklı mizaç uzmanlarından hoşlanıyor, ancak müşteriyle iletişim kurma ve dinleme konusundaki isteksizliği, ustanın ziyaretçi tarafından algılanmasını olumsuz etkiliyor.
Müşteri ile kuaför arasındaki temas, en iyi sonucu elde etmeye yardımcı olduğu için kesinlikle olmalıdır.
Bu bir kuaför değil, bir dükkan.
Bazen bir ziyaretçinin ustadan bir sonraki eylemi beklediği durumlar vardır ve sırayla kendisine makul bir fiyatla satın alabileceği bir çok saç bakım ürünü sunar. Hiçbir profesyonel işyerinde böyle bir numaraya izin vermez.
Ancak aynı zamanda, uzmanın müşterinin saçının daha ileri kaderini umursamaya özen gösterdiği ve profesyonel mağazalarda bir dizi bakım ürünü almayı teklif ettiği durumlar da vardır. Bu durumda, usta bundan hiçbir fayda elde etmeyecek, aksine tam tersine, kendisini daha iyi gösteren, bu şekilde dikkat çekmiş olacak.
Başka nelere dikkat etmelisiniz
- Fikrinizi empoze etmek. Kötü bir efendi, teklifini vermekte çok ısrarcıdır. Bir ziyaretçiye bir şeyler tavsiye etmek bir şeydir, ancak bir başka şey de seçimini kınamak ve elbette onu konumuna doğru itmek.
- Giysilerle saç boyama. Büyücü her şey elinden düşüyor? Bir araya gelemedi ve o saç boyasını kaybettiğinde müşterinin kıyafetlerine düştü? Bu sakarlık tamamen uygunsuzdur ve çok fazla olumsuz duyguya ve ayrıca herkese ziyaretçinin kişisel eşyalarına zarar verir.
- Sürekli dikkat değiştirme. Bir telefon görüşmesi, iş arkadaşları ile sohbet etmek masum görünüyor. Ancak, eğer bir müşteri saçını boyarsa, düşüncesi kafanın içinde boyanın istenen süreden daha uzun süre kalacağı ve bunun sonucunda saçların bozulmayacağı yönünde düşünmeye başlar. Bu endişeler tamamen haklı. Nadir olabilir, ancak kuaförün dikkatinin dağıldığı ve ziyaretçinin saçındaki boyayı yıkamayı unuttuğu durumlar olabilir.
- Bir şeyler ters giderse, efendi özür dilemez. Bazı uzmanlar, ziyaretçinin saçları eskisinden daha kötü görünmeye başlasa bile, affetmeye gerek olmadığına inanıyor. Sadece haklılar ama suçlu hissetmiyorlar. Ve hatta bu şekilde tasarlanmış gibi davranıyorlar. Benzer kuaförlerden kesinlikle kaçınılmalıdır.
İyi bir kuaför çalışmasını sever ve zevkle ona gider. Kendisine ve mesleğine saygı duyuyor, ziyaretçilerin saç modellerini seçmelerine, arzu edilen saç tonlarını seçmelerine yardımcı olacak ve daha fazla şekillendirme konusunda göze çarpmayan tavsiyeler vermekten mutluluk duyacaktır. Böyle bir ustayı bulmak bir hazine bulmak gibidir, takdir etmeye değer. Kâr getirmeyen bir uzmana gelince, kişi kötü taraftan kendini göstermeye başlar başlamaz kalkıp ayrılmaktan korkmamalı.
İmza No. 2. Yönetici müşteriyi dinlemiyor
Salona geldiğimizde, kafada, kural olarak, gelecekteki saç kesimi için önceden belirlenmiş bir plan var. İsteklerini dikkate alarak, mümkün olan en iyi şekilde gerçekleştirmelerini umarak kuaförle paylaşmalarına güveniriz. Ve efendimizin her şeyi kendi yoluyla yapmasını beklemiyoruz ve sonra şöyle diyecek: “Saçlar diş değil, tekrar uzayacak!”.
Kuaförün müşteriyle saç stili hakkında ısrarcı bir şekilde tartıştığını fark ederseniz, vurgulamaktadır. Gerçek bir profesyonel asla bu şekilde davranmayacak. Müşteriyi dikkatle dinler, teklifini yapar ve karşılıklı anlaşma esasına göre saç kesimi yapar.
Burcu № 5. Güzel bir saç kesimi olmayan bir kuaför - ayakkabısız kunduracı gibi
Bakımlı bir usta, ilk bakışta hoş olmayan bir izlenim bırakıyor. Bir profesyonel, örnek olarak saçlarınızı nasıl koruyacağınızı, böylece başkalarının imrenebileceğini göstermelidir. Bu, çalışmadan önce bir Hollywood yıldızı gibi makyaj sanatçısı ziyaret etmesi gerektiği anlamına gelmez.
Kendisine ve müvekkillerine saygılı olan usta, bakımlı bir saç makyajına, hafif makyajlara sahiptir ve daima düzgün bir şekilde giyinmişdir. Aksi taktirde, müşteri kuaförün saç modeline kendisininkiyle aynı şekilde tepki vereceği konusunda haklı korkuları olabilir.
İşaret № 8. Memnun olmayan müşteriler
Salona girdikten sonra, resepsiyonda parasını geri almak isteyen hoşnutsuz bir müşteri görüyorsanız, korumanızda olmalısınız. Belki de sürekli bir şeyden memnun olmayan ve davalarını kanıtlamaktan gerçek bir zevk alan insanlar kategorisindedir.
Ama daha doğrusu bu bir usta. Müşterilere ve bu salonun hizmetlerini kullanmamanız gerektiğini belirten diğer nüanslarla ilgili olarak işyerine yakından bakın.
İşareti 9. Ana, müşteriyi bir yardımcı çalışan için tutar.
Bazı kuaför salonları, müşteriden masanın üzerinde yatan folyoyu veya "bu kutuda" olan saç maşasını uygulamalarını talep etmelerini sağlayacak kadar özel olduğunu düşünürler. Bize göre bu usta gerçekten iyi olsaydı ve asistan olmadan yapamazsa, onu uzun zaman önce işe almıştı.
Öte yandan, sıradan insan taleplerine önyargılı davranmak gerekli değildir. Örneğin, bir kuaför bir keresinde saçınızı tutamayacak bir eşya göndermeyi istedi ise, bu oldukça normal bir uygulamadır, çünkü her birimiz bizimle bir şeyler almayı unutabilir.
10 numara işareti. Bu bir kuaför değil, bir tür reklam ajansı.
Böyle bir durumu hayal edin: Herhangi bir yoldaki eylemi beklerken otururken kuaför agresif bir şekilde kozmetik satın almayı teklif eder. Bu, neyse ki, nadirdir, çünkü ustaların çoğu, bu şekilde yalnızca son müşterileri korkutabileceğinizin farkındadır.
Bir uzmanın tavsiyesi konusunda dikkatli olmamanız gerekir. Eğer usta burada ve şimdi size mucizevi bir şampuan veya saç kremi almanızı gerektirmiyorsa, çabalarından herhangi bir maddi kazanç elde etmesi pek mümkün değildir. Bu yüzden niyetleri temiz ve bir profesyonelin tavsiyelerine kulak vermelisiniz.
P Çizmesiz bir ayakkabıcı kuralı işe yarar!
kuaförlük – öncelikle güzellik endüstrisidir. Bu da sizin kendinize, müşterilerinize güzelliği için daha iyi ve özenli olmaları için ilham vermeniz gerektiği anlamına gelir.
Bu, elbette, kuaförün Hollywood stiline sahip olması ve kırmızı rujla makyaj yapması gerektiği anlamına gelmez (neden olmasa da :)), ama temiz ayakkabılar ve kıyafetler, boyalı saç kökleri ve havalı saç kesimi, ayrıca dostça bir ruh hali - zaten % 50 kaliteli iş garantisi.
Чист Temiz Taraklar - Sorumlu Master
Ne sıklıkta, telaşlı olarak, müşteri müşteri için olduğunda, önemli olan şeyi unuturuz: aletin temizliği ve düzenliliği ...
Bu, daha fazla uzatmadan müşteriye kendinizden bahsedecek bir araçtır. Taraklar, bir pelerin, eldivenler, boya karışım kaseleri, makaslar, traş makineleri - tüm bunlar mükemmel şekilde temiz ve dezenfekte edilmelidir.
Çalışma günü, her müşteriden sonra aletleri yıkayıp işlemden geçirmesi çok önemlidir. Yoğun programınızı hazırlarken bunun için zaman ayırın. Çalışma sırasında yere bir şey düştüyse, aleti geri koyun veya tekrar işleyin, müşteriler her şeyi görür, unutma!
P Professional müşterilerine değer veriyor.
İyi kuaför Her müşteriye özenli ve özenli. Asla diğer ustalar hakkında ustaca konuşmasına izin vermez, çünkü bu şekilde kendisini en iyi yönden göstermediğini anlar. Ve sonra, efendinin çalışmalarına küfür ettiklerinde kaç vaka yaptıklarını ve daha sonra yaptıklarını öğrendik!
Gerçekten iyi kuaför Müşterisinin kesim sürecinde rahat olduğundan emin olun. Ne de olsa, pek çok insan için, tarzdaki bir değişiklik ya da yeni bir efendiye yapılan zam stresle ilişkilidir - sizi hangi sonucu beklediğini asla bilemezsiniz. Bu nedenle hoş ve dinlendirici bir atmosfer yaratmak çok önemlidir: çay ya da kahve sunmak, iltifat etmek, seçilen saç kesimini ya da boya rengini övmek ve kendi düzeltmelerinizi dikkatlice yapmak - tüm bu küçük şeyler olumluya uyum sağlamaya ve salonda bakımın tadını çıkarmaya yardımcı olur.
